禮金卡同意書和說明書

三位快樂的女士正在美酒和禮物的相伴下慶祝生日

有禮金卡相關問題?

進一步瞭解禮金卡為您帶來的便利。

Rev. 09/2020

本「禮金卡同意書和說明書」 (以下簡稱「同意書」) 列出了關於發行和使用所附 Visa® 禮金卡 (以下簡稱「禮金卡」) 的條款及條件。 在購買、簽名、使用禮金卡或者授權他人使用禮金卡時,即表示您已接受同意書上的條款和條件。 請仔細閱讀本同意書,並將其存檔備案。 在本同意書中,「您」和「您的」是指: (a) 我們向其核發禮金卡之個人;(b) 收到禮金卡的個人;以及 (c) 使用禮金卡的個人。 「我們」和「我們的」是指華美銀行及其繼任者、代理與委託人。

備註:本同意書的影印本應在購買禮金卡時提供給購卡者/華美銀行客戶,並且隨同禮金卡提供給持卡人/收禮者。

 


關於禮金卡

所有接受 Visa 借記卡的地方,皆可使用禮金卡消費。 禮金卡是一種預付的不可重複儲值的借記卡。在購買禮金卡時,卡上的美元金額已確定。除非另有約定,禮金卡的金額範圍是 25.00 美元到 1,000.00 美元。 您確認並同意卡內可用金額為購買時預付的美元金額。 禮金卡不是信用卡或自動櫃員機卡。 預付額不是帳戶,不受聯邦存款保險公司或其它機構保護。您與我們之間沒有建立與禮金卡關聯的獨立存款帳戶。禮金卡的預付額在核發後不得增加,也不可在使用後進行儲值。隨著使用和繳納相關費用,禮金卡內的金額會隨之減少。禮金卡上的餘額將不被支付利息。根據法律規定,禮金卡是我們的財產,我們保留隨時取消、收回或撤回禮金卡而不事先通知的權利。如果您允許他人使用您的禮金卡,我們將視同此使用已經過您的授權,您將對此人進行的任何交易負責 (無論您是否知情)。禮金卡一經購買不得退換,更嚴禁轉售。


使用禮金卡之前

在使用禮金卡之前,請務必在背面指示的位置簽名。 禮金卡一旦簽名,便無法轉讓給他人。請在禮金卡隨附的套上或單獨用紙記下卡號、有效日期及客戶服務電話 800.627.2140。當禮金卡遺失、被竊或者損壞時,您可能需要提供這些資訊。

默認個人識別碼 (PIN) – 禮金卡的默認個人識別碼是卡號的最後四位數字。您的禮金卡和密碼(PIN)在分行向您核發時即已啟動,卡內價值可立即使用。

如果您購買禮金卡作為禮物,請將默認密碼告知收禮者,並向其提供您在購卡時收到的所有材料。這些材料中應包括本同意書,以協助收禮者瞭解如何使用禮金卡。收禮者亦應單獨用紙記下卡號、有效日期及客戶服務電話800.627.2140


使用禮金卡

禮金卡可用於購買產品和服務,消費金額不得超過預付值。每次使用禮金卡消費後,我們將從卡內剩餘中扣除交易金額。禮金卡不可重複儲值,在餘額達到 0.00 美元後,或超過有效日期 (顯示於卡的正面) 後 ,(取較早發生者) 禮金卡不再可用。在接受 Visa® 借記卡的商家消費時,應像使用信用卡一樣使用禮金卡:選取「貸記」(credit)支付選項並在收據上簽名。亦可像使用借記卡一樣使用禮金卡:選取「借記」(debit)支付選項並輸入您的密碼。此密碼不可用於在自動提款機上提取現金或商家返現。不要向任何人洩漏您的密碼。若您的密碼遭到洩露,請立即致電 800.627.2140.通知我們的客戶服務代表。 在接受Visa®借記卡的商家消費時可能無需輸入密碼。

您需自行負責查詢卡內可用的餘額。 因為禮金卡的交易記錄不受個別商家管理,商家一般不能確定您卡內可用的餘額,因此在消費之前,您必須知道精確的餘額。若要查看您的可用餘額以及每日更新的禮金卡交易記錄,請瀏覽 www.eastwestbank.com,或者致電 800.627.2140 (備註:網上或電話諮詢服務皆為免費)。客戶服務全天候開通。我們強烈建議您定期檢閱禮金卡的網上交易歷史記錄,以保障您對於未授權交易和錯誤交易的權利。若您在使用禮金卡時出現透支,您須向我們支付差額。如果您在使用禮金卡消費時遇到問題,或者與商家發生爭議,您必須直接與商家交涉。如果用禮金卡支付的交易需要退款,您須同意按照該商家的規定接受退款。如果商家不能退款至您的禮金卡,或者不將禮金卡還給您,我們概不負責。您不得在任何禮金卡交易中執行「停止支付」。

 


禮金卡不可用於下列用途

  • 獲取現金,本同意書「禮金卡到期、提早註銷、撤回」部分所述的情況除外
  • 從事賭博或任何非法活動
  • 向第三方執行定期、預先授權的支付

當消費超過禮金卡價值時,使用其它支付方式

如果您要使用禮金卡購買超過卡上可用餘額的產品,請遵守商家的政策,您或許可以使用禮金卡支付一部分價格,然後使用其它付款方式支付剩餘金額。 這稱為「分期」交易,因為您要「拆分」購買價格,分別使用禮金卡和另一種付款方式支付。在要求「分期」交易之前,請先確認卡上可用的餘額。然後務必與商家確認是否接受採取兩種付款方式進行付費。 如果商家同意,請先要求商家借記或收取另一種付款方式索要支付的金額(即購買價格減去您禮金卡上的餘額),然後使用禮金卡支付剩餘部分。有些零售商,特別是商場,要求在「分期」交易中使用現金或支票作為第二種付款方式。網路商店與大多數郵購商家不允許「分期」交易。我們不保證商家接受兩種付款方式,例如兩種禮金卡。


在加油站、餐廳、酒店及類似商家使用時

當您的禮金卡餘額不足時,我們可能無法兌現您的交易。由於某些類型的商家(例如加油站、餐廳、租車機構)有權劃扣超過實際消費的金額,當這些商家授權要求的金額超過您卡上的餘額時,即使您卡上的餘額能夠支付實際消費金額,我們也將可能不兌現您的交易。我們將暫扣商家索取的超額授權金額,直到交易完成。在商家將您的最終消費金額傳送給我們之後,我們將解除「限制」,您將可以使用扣除此最終消費金額後的餘額。這可能需要三到七天,在此期間內,您將無法使用「限制」範圍內的餘額。"

為避免「拒絕交易」或「限制」禮金卡上的餘額,我們建議您在加油站內預付消費而不要使用禮金卡消費。對於其它可能獲取超額消費授權的商家 (例如餐廳、酒店等),您可要求商家授權具體的金額。 我們不保證商家會執行此要求。


網路商店和郵購消費

透過網路、信件及電話訂購消費可能需要檔案中持卡人的正確姓名和家庭地址。但我們在檔案中保存的資訊可能與持卡人的資訊不相符(例如,如果禮金卡是作為禮物贈送予持卡人的),因此,我們不保證持卡人資訊在檔案中。透過這些類型的商家進行的消費可能被拒絕。


禮金卡遺失或被竊

如果您認為自己的禮金卡已遺失、被竊,或者有人未經您許可而使用您的禮金卡相關資訊執行了電子轉帳,請立即聯絡我們。電話聯絡是減少您潛在損失的最佳方式。根據下述零責任條例,您可能損失卡上的全部資金。若您在獲悉禮金卡已遺失或被竊之後兩個 (2) 個工作日內聯繫我們,他人未經您允許而使用您的禮金卡所給您造成的損失將不超過50美元。若您未在獲悉禮金卡遺失或被竊之後兩個 (2) 個工作日內聯繫我們,且若我們可以證明,如果您及早告知我們,本可阻止他人未經您允許而擅自使用您的禮金卡,則您最多的可損失能 500.00 美元。 此外,請將交易記錄上,包括使用禮金卡或其它方式進行的未經您授權的交易全部告訴我們。如果您未在交易記錄可查詢後的60天內聯繫我們,且若我們可以證明,如果您及時告知我們,我們本可阻止他人轉帳,則您將可能損失全部被盜用的金額。如果有合理原因,例如長途旅行或住院,導致您無法與我們聯絡,我們將會延長時限。每日更新的禮金卡交易記錄可在網上查看,請瀏覽www.eastwestbank.com查詢。如果您無法上網或無法獲取網上交易記錄,可致電客戶服務 800.627.2140 查詢最近交易記錄 (備註: 網上或電話諮詢服務皆為免費)。 若不及時查看交易記錄,將可能影響你的權益。

如果您認為您的禮金卡已經遺失或被竊,請立即致電客戶服務:800.627.2140。 您亦可寫信至: East West Bank, PO Box 927, Alhambra, CA 91802-0927。 如果您認為未經您允許而使用您的禮金卡相關資訊執行了轉帳,亦應致電上述號碼或寫信至上述地址。

在您聯絡我們時,您需要提供禮金卡號碼及其它資訊。若您無法提供卡號,我們將不能為您補卡。如果我們的記錄顯示禮金卡上仍有餘額,我們將取消該卡,並補辦一張禮金卡寄送給您。收到禮金卡遺失或被竊通知時的卡中餘額,將被存入補辦卡中。根據相關法律規定,我們將從您的餘額中扣除補卡手續費。請妥善保管禮金卡,一旦遺失或被竊,立即與我們聯繫。

本同意書中提及的工作日是指週一至週五。 不包括週末及法定節假日。


未授權的交易和錯誤處理程序

如果您的禮金卡交易或電子轉帳出現錯誤或問題,亦或您認為您的交易記錄或收據有誤,或需要關於交易記錄或收據的更多資訊,請立即致電客戶服務 800.627.2140 或寫信至: East West Bank, P.O. Box 927, Alhambra, CA 91802-0927。若有問題或錯誤出現,請在交易記錄可查詢後的 60 天內與我們聯繫。

  • 請告訴我們您的姓名與卡號。
  • 描述您不確定的錯誤或交易,並且清楚地解釋您認為其有誤或者需要更多資訊的原因。
  • 請告訴我們您的姓名與卡號。

若您口頭告訴我們,我們可能要求您在 10 個工作日內傳送書面投訴或問題。 我們通常將在收到您的來函後 10 個工作日內確定錯誤是否發生,並且會及時進行更正。視情況而定,我們最多需要45天時間來調查您的投訴或問題。如果我們需要延長調查時間,將在您認為金額有誤後10個工作日內將有誤的金額退還到您的禮金卡上或核發補卡,以便您在我們調查期間可以使用卡上的資金。如果我們要求您提供書面投訴或問題,但在10個工作日內未收到書面材料,我們將不會將金額退還到您的禮金卡上。 對於涉及新卡、銷售點或海外發起交易的錯誤,我們可能需要最多90 天來進行調查。 對於新卡,我們可能需要最多 20 個工作日才可將您認為可能有誤的金額退還到禮金卡上。 我們將在調查完成後的三個工作日內告訴您結果。 若我們確定沒有錯誤,我們將向您寄送一份書面說明。 您可以向我們索要在調查中所用文件的影印本。

60天內的未授權交易須知。如果您在他人使用您的禮金卡或卡號執行未授權交易過帳後 60 天內通知我們,您則無需對此交易負責。 60天期限從交易發生後開始起算,無論您是否查詢網上交易記錄。

超過60天的未授權交易須知。 如果您未在 60 天期限內通知我們,則必須證明該交易是未經授權的。如果您的禮金卡由您本人或您給予、暗示或明顯授予其他人使用權限,則視為「已授權」。 您可能需要提供證明來證明您的申報事項,包括未授權使用宣誓書和警方報告。此外,在評估您的申報事項時,我們會考慮是否因您的疏忽而促成所述的交易。 我們在此評估中會考慮的部分因素包括:

  • 即時報告禮金卡遺失 - 是否在發現卡遺失或被竊後 48 小時內報告
  • 即時查閱網上交易記錄 - 是否及時查閱網上交易記錄。 若您無法接入網際網路,亦可電話查詢禮金卡的交易歷史記錄。請致電 800.627.2140
  • 即時報告未授權的交易 - 在交易記錄中發現有人擅自使用您的禮金卡後,是否在 48 小時內報告該交易
  • 禮金卡的保管 - 是否採取合理的措施保管您的禮金卡和卡號不會遺失或遭竊
  • 多個事前事件 - 在申報盜用前的 12 個月內您是否向我們報告過多次未授權使用的事件,以及這些事件的相關情況

禮金卡到期、提早註銷、撤回

禮金卡有效日期顯示於卡片正面,或至卡中餘額為零,取較早發生者(相關法律禁止或規定的情況除外)。在禮金卡到期後,即會被取消,所有未使用的餘額將根據適用的無主財產權法律進行處理。

您可以在到期後 30 天內透過撥打 888.895.5650 聯絡華美銀行客戶服務,註銷您的禮金卡,並且獲得卡中的餘額。在要求註銷禮金卡時,必須向我們提供有效的卡號。我們可以隨時撤回禮金卡,而無需理由或通知。您必須交還被撤回的禮金卡,不可再用其進行消費。如果我們同意您註銷請求或撤回您的禮金卡,餘額將以支票寄還給您(可能將扣除相關手續費) 。退款郵寄給禮金卡記錄中顯示的姓名和地址,還是支付並郵寄給註銷申請者,將由我們來決定。由於我們無法驗證禮金卡是否已作為禮物贈送,便沒有義務驗證註銷申請者是否獲有相應授權。


費用

我們建議您盡快使用您的禮金卡。 在美國境內使用禮金卡消費時,銀行不收取手續費。您可以無限在網上免費查詢餘額和交易資訊,請瀏覽 www.eastwestbank.com(備註: 網上或電話諮詢服務皆為免費)。 下列費用可能適用,相關法律禁止或規定的情況除外:

  • 購卡費用: 在您購買禮金卡時,需收取 2.00 美元的費用。
  • 閒置費用: 在卡到期前,若您的禮金卡有 12 個月閒置未用,每月將收取 1.50 美元的費用,直至餘額為零。
  • 卡遺失/被竊後補卡費用: 如果您的禮金卡遺失或被竊,補卡時需收取 15.00 美元的費用。
  • 客戶服務電話: 客戶服務電話: 致電客戶服務免費。
  • (備註: 若在同一日曆月內產生多筆費用,銀行在該日曆月內僅收取其中一項費用。)

銀行轉帳失敗的責任

若我們未按時完成您使用禮金卡所產生的交易,或金額有誤,根據我們與您簽訂的同意書 ,我們將對您遭受的損失或損害負責。 但有一些例外。 例如,我們對下列情況不負責:

  • 若不是我們的錯誤,而是您的卡上沒有足夠餘額支付交易
  • 若系統無法正常運作
  • 若在我們已經採取合理的預防措施下,仍因不可抗力而阻止交易(例如水災或火災)

我們任何情況下皆不負責您所發生的特殊、懲罰性或後果性損害和意外費用,包括但不限於律師費。


條款和條件變更

我們有權決定變更本同意書中的條款和增添條款,或者變更禮金卡的任何功能或增添功能。 如有此類變更,我們將會發佈在網站 上(網址為www.eastwestbank.com),或者以法律允許的其它方式通知您。


向第三方披露資訊

一般而言,未經您的許可,我們不會披露您的禮金卡或其交易相關資訊,但在下列情況下可能會披露: (i) 遵守法令、法規和條例;(ii) 與州或聯邦銀行機構的檢查相關;(iii) 遵守法律程序,包括但不限於傳訊、搜查令或者政府機構及法院的其它命令;(iv) 當我們確定為了完成交易,有必要披露時;(v) 向第三方 (例如商家或徵信機構)驗證禮金卡的存在和現狀;(vi) 向您的法律代表或繼承人提供資訊;(vii) 報告禮金卡的非自願取消或撤回;(viii) 我們確認為了保護您、禮金卡和我們的權益,有必要披露時;(ix) 為了服務或處理您的禮金卡及其交易或類似目的,而向我們的代理商、獨立承包商及其他代表披露;(x) 向我們的聯營銀行和公司披露;或者 (xi) 如果我們得到您的允許。


適用法律

在聯邦法律不適用的範圍內,加州或德州法律(視禮金卡核發地而定)將約束本同意書,而無需考慮該州的法律衝突原則。 我們可能放棄本同意書中的任意條款或條件,但只適用於放棄時的特定情況,不適用於在其它情況。


仲裁

您與我們之間的任何爭議或索賠,包括但不限於由禮金卡、本同意書或者任何相關同意書,以及由於涉嫌侵權引起或與之相關的爭議或索賠,應任一方請求,由仲裁判決。 仲裁將由聯邦仲裁法 (Title 9, U.S. Code) 管轄,而不受制於本同意書中選用的任何法律條款、管轄機構、相關的消費者規定,以及美國仲裁協會有效的程序。仲裁員必須為專長適用於爭議問題的實體法執業律師。 仲裁必須在您居住的州進行。 您和我們都沒有權利參加或整合任何由對方發起或針對對方的仲裁,或者以代表或成員身份參與任何爭議的任何仲裁,或者在任何仲裁中以大眾利益或私人律師能力行事。

聯絡專員

如果您對禮金卡及其使用方式有任何疑問,或想要免費補領華美銀行禮金卡:

客戶服務中心

800.627.2140

或發送信息給我們

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