COVID-19 Actualización

Preparación para el COVID-19 - Actualización

A medida que la pandemia de coronavirus continúa evolucionando, estamos comprometidos a hacer todo lo posible para continuar atendiendo sus necesidades bancarias. Esta página le proporcionará información importante sobre cómo continuamos operando de manera segura y efectiva. Vuelva aquí para mantenerse conectado y actualizado. Juntos, superaremos este período desafiante.

Debido al alto volumen de llamadas, puede experimentar largos tiempos de espera en nuestro Centro de Servicio al Cliente. Para la mayoría de sus transacciones bancarias, como revisar su saldo, transferir dinero y pagar facturas, puede utilizar nuestros servicios de banca en línea y móvil. Vea a continuación "Otras Formas De Banca".

Pagos de Impacto Económico (pagos de estímulo del IRS)

Si desea averiguar sobre Pagos de Impacto Económico, el IRS ha establecido un portal para que usted pueda verificar directamente su estado de pago. Visite www.irs.gov para acceder a la herramienta ubicada en la sección “Alivio tributario por coronavirus”.


Cierre temporal de sucursales 

Estamos tomando medidas proactivas para proteger a nuestros clientes y empleados en nuestras sucursales. Para garantizar la seguridad de todos, temporalmente estamos ajustando nuestro horario de atención y cerrando algunas sucursales.

Para encontrar información sobre su sucursal, visite nuestro localizador de sucursales.


Otras formas de banca

Le recomendamos que use nuestros servicios de banca electrónica que incluyen banca en líneabanca móvil, y banca telefónica (nacional/internacional). Estas son opciones alternativas para sus actividades bancarias que no requieren una visita a una sucursal. También puede acceder a sus fondos en cualquier momento del día utilizando los servicios de cajero automático.

Clientes comerciales pueden realizar el servicio de ACH, pagos electrónicos, depósitos remotos y muchas otras actividades a través de nuestros sistemas bancarios en línea, businessBridge® Premier.  Si no se ha registrado para estos servicios, comuníquese con su gerente de relaciones o visite su sucursal local y nuestros asociados estarán encantados de ayudarle.

Si necesita asistencia adicional relacionada con su cuenta, comuníquese con su gerente de relaciones, su sucursal local o con nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Banca Personal

888.895.5650

Lunes a viernes, 6:00 am a 7:00 pm, hora del Pacifico

Sábado 9:00 am a 5:00 pm, hora del Pacífico

Banca para pequeñas empresas y comercial

888.761.3967

Lunes a viernes 6:00 am a 7:00 pm, hora del Pacífico


Sus Depósitos Asegurados

Tenga la seguridad de que sus fondos están seguros con nosotros. Todos los depósitos realizados en East West Bank están asegurados por la FDIC hasta $250,000 por cliente. Clientes interesados en una cobertura adicional a lo que ofrece la FDIC, pueden inscribirse en nuestros programas CDARS o ICS.

Comuníquese con nuestro equipo de Servicios de Transacciones Globales a 888.761.3967 para obtener más información.


Asistencia Hipotecaria

Estamos tomando medidas para garantizar que los propietarios afectados por COVID-19 puedan permanecer en sus hogares durante este momento difícil. Estas medidas incluyen opciones de alivio de pago temporal para aquellos que no puedan hacer sus pagos hipotecarios debido a una disminución en ingresos.

Visite nuestra página de asistencia hipotecaria para propietarios para solicitar asistencia.


Asistencia para pequeñas empresas

Programa de protección de sueldo (PPP por sus siglas en inglés) de la SBA

El Gobierno de los Estados Unidos ha aprobado la segunda fase del Programa de protección de sueldos de la SBA. Debido a la gran demanda, los requisitos de documentación y el tiempo de procesamiento, solo aceptamos solicitudes de clientes existentes con una cuenta comercial de cheques. Consulte con su Gerente de Relaciones o Gerente de su Sucursal para obtener más detalles.

Haga clic aquí para obtener más información sobre el programa y los requisitos de elegibilidad.


Cuidado con las estafas

Nos gustaría recordar a nuestros clientes que permanezcan atentos a las estafas cibernéticas relacionadas con COVID-19. Los delincuentes pueden enviar correos electrónicos con archivos adjuntos maliciosos o enlaces a sitios web fraudulentos para engañar a las víctimas para que revelen información sensible o donación a organizaciones benéficas falsas. Tenga cuidado con los motivos de las redes sociales, textos o llamadas relacionadas con COVID-19. La Agencia de Seguridad de la Ciberseguridad e Infraestructura de EE. UU. ofrece consejos útiles e información en su sitio web (en inglés) si desea obtener más información. 


La información más reciente

Para obtener actualizaciones sobre COVID-19, visite los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) u Organización Mundial de la Salud (OMS).

Visite los CDC

Visite la OMS