COVID-19 – La nueva normalidad
A medida que la pandemia del COVID-19 sigue su evolución, estamos comprometidos a hacer todo lo posible para seguir brindando el servicio bancario que usted necesita. Esta página le proporcionará importante información sobre cómo seguimos operando de manera segura y eficiente. Consulte esta página en cualquier momento y manténgase al tanto. Juntos, superaremos este periodo difícil.
Para su conveniencia, la gran parte de sus transacciones bancarias como la consulta de su saldo, transferencias de dinero, y pago de facturas se pueden realizar por medio de nuestros servicios de banca en línea y banca móvil. Encuentre a continuación "Otras formas de banca."
Novedades en sucursales
Nuestras sucursales cumplen con las normas municipales, estatales y de los CDC durante la pandemia del COVID-19. Podríamos cerrar de manera temporal algunas sucursales por motivo de la salud y seguridad de nuestros clientes y nuestro personal.
Para más información sobre su sucursal, favor de visitar nuestro Localizador de sucursales
Le alentamos a que aproveche nuestros servicios de banca electrónica que incluyen la banca en línea, banca móvil, y banca por teléfono (nacional/internacional). Éstas son opciones alternativas para sus actividades bancarias que no requieren visita a una sucursal. También puede acceder a sus fondos a cualquier hora del día en cajeros automáticos.
Nuestros clientes comerciales pueden realizar ACH, pagos por giro, depósitos remotos y muchas otras actividades por medio de nuestra plataforma de banca en línea, businessBridge® Premier. Si usted no se ha inscrito para estos servicios, favor de comunicarse con su gerente de relaciones o visite a los socios en su sucursal más cercana quien con gusto le ayudarán.
Si requiere ayuda adicional con respecto a su cuenta, favor de contactar a su gerente de relaciones o su sucursal, o de comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente.
BANCA PERSONAL Lunes - viernes, 6:00 am - 7:00 pm hora del Pacífico Sábado 9:00 am - 5:00 pm hora del Pacífico |
BUSINESS & BANCA EMPRESARIAL Y COMERCIAL Lunes - viernes, 6:00 am - 7:00 pm hora del Pacífico |
Sus depósitos asegurados
Puede estar tranquilo, sabiendo que sus fondos están seguros con nosotros. Todos los depósitos en East West Bank cuentan con seguro de la Corporación Federal de Seguros de Depósito (FDIC, por sus siglos en inglés) por hasta $250,000 por cliente. Aquellos clientes que deseen cobertura de la FDIC adicional pueden inscribirse en nuestros servicios de IntraFi® Network Deposits.
Contacte a nuestro equipo de Servicios de Transacciones Globales al 888.761.3967 para más información.
Ayuda con préstamos hipotecarios
Nos hemos movilizado para ayudar a asegurar que los propietarios de viviendas que se han visto impactados por dificultades financieras logren permanecer en sus casas durante estos tiempos difíciles.
Si usted es cliente actual de préstamos de East West Bank que no puede pagar sus pagos hipotecarios mensuales y desea evitar la ejecución hipotecaria, podría calificar para una solución o modificación de su préstamo.
Visite nuestra página de Asistencia Hipotecaria para solicitar apoyo.
Cuidado con las estafas
Les queremos recordar a nuestros clientes que permanezcan atentos a los crímenes cibernéticos relacionados con COVID-19. Los criminales podrían enviar correos electrónicos con adjuntos malignos o enlaces a sitios web fraudulentos para engañar a sus víctimas a revelar información delicada o donar a organizaciones benéficas falsas. Proceda con cautela ante solicitudes por redes sociales, mensajes de texto o llamadas relacionados con COVID-19. La Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad de los Estados Unidos ofrece consejos e información útiles en su sito web si desea obtener más información.
Última información
Para las más recientes novedades sobre COVID-19, visite los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) o la Organización Mundial de la Salud (OMS).