Tarjetas de crédito personales

Entregar una tarjeta de crédito para una transacción

Detalles sobre su tarjeta de crédito de recompensas Visa®

Titulares de tarjetas existentes, revisen esta página para obtener información importante sobre su tarjeta.

Preguntas frecuentes

Puede consultar sus puntos de recompensa de las siguientes maneras:

Banca en línea de East West Bank

Inicie sesión en su cuenta bancaria en línea, haga clic en el enlace “My Credit Cards” (Mis tarjetas de crédito) y, a continuación, en “Your Rewards(Sus recompensas).

Los puntos de recompensa vencen pasados 5 años de la fecha en que se obtuvieron.

Todos los puntos de recompensa que no se hayan utilizado se perderán al cerrar la cuenta.

Puede iniciar sesión en su cuenta bancaria en línea de East West Bank y hacer clic en el enlace “My Credit Cards” (Mis tarjetas de crédito). En ese momento, se le dirigirá a la página de su cuenta de tarjeta de crédito, donde puede encontrar su:

  • Información de saldo, pago mínimo, historial de transacciones y extractos mensuales
  • Información de pago y registro de Autopay
  • Puntos de recompensa y enlace a opciones de canje de recompensas
  • Registro de alertas

Sí, el soporte en cantonés, mandarín, inglés y español para su cuenta de tarjeta de crédito de recompensas Visa® de East West Bank está disponible llamando al 877.578.0685:

  •  El soporte en mandarín y cantonés está disponible durante el siguiente horario:
    • Lunes-viernes de 6:00 a.m. PT a 7:00 p.m. PT
    • Sábado de 9:00 a.m. PT a 5:00 p.m. PT
  • El soporte en inglés y español está disponible las 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año.

Llame al número de atención al cliente 877.578.0685 en los siguientes casos:

  1. Antes de viajar al extranjero, para notificar la ubicación y las fechas de su viaje.
  2. Antes de realizar una transacción de gran tamaño, para notificar cuándo y dónde tiene pensado realizar la transacción, así como el importe estimado.
  3. Antes de realizar una transacción en línea con un comerciante internacional, para notificar quién es el comerciante y dónde se encuentra.
  4. Si recibe un SMS o un correo electrónico sobre una transacción sospechosa en su cuenta de tarjeta de crédito, responda inmediatamente.

El pago se reflejará en su saldo el mismo día que se reciba. Sin embargo, puede tardar hasta 3 días en reflejarse en su crédito disponible.

Siempre que se envíe el pago desde su institución financiera o que sea franqueado antes de la fecha de vencimiento, se reflejará a tiempo y no se aplicarán cargos por pago atrasado. (A excepción de los pagos que se devuelvan con fondos insuficientes).

Puede realizar un pago a través de su cuenta en línea de tarjeta de crédito, donde puede realizar un pago único o establecer el pago automático. Puede acceder a su cuenta electrónica de tarjeta de crédito a través de su banca en línea de East West Bank o de ezcardinfo.com.

También puede enviar un cheque por correo o acudir a la sucursal con uno de los siguientes formularios de pago:

  • Cheques de East West Bank, débitos de una cuenta de depósito de East West Bank
  • Efectivo, giro postal, cheque de caja
  • Cheque de terceros

La tarjeta está bloqueada, no se ha activado o sobrepasa el límite.

Para obtener ayuda, llame al número 877.578.0685 que se encuentra en el reverso de su tarjeta.

Usted no es responsable de las actividades no autorizadas o fraudulentas de su tarjeta.

Para obtener ayuda, llame al número 877.578.0685 que se encuentra en el reverso de su tarjeta o acuda a una sucursal.

Si detectamos alguna actividad inusual en su cuenta, nos pondremos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Siga las instrucciones del mensaje de voz, correo electrónico o mensaje de texto. Es posible que la tarjeta esté bloqueada hasta que responda al mensaje.

Si detecta transacciones no autorizadas en su tarjeta, también puede llamar al teléfono 877.578.0685 que se encuentra en el reverso de su tarjeta para notificar un conflicto.

¿Necesita ayuda?

Comuníquese con nosotros

877.357.5087

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Lunes a viernes 6:00 am a 7:00 pm, hora del Pacífico

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