Zelle^® es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en minutos¹. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de dónde ellos tengan sus cuentas¹.

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®.

Para enviar dinero, simplemente use nuestra aplicación móvil o la banca en línea para inscribir su cuenta de East West Bank en Zelle^®. Siguiente, ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU., de su amigo para iniciar su solicitud de envío de dinero. Si ya están inscritos en Zelle^®, generalmente recibirán el dinero en minutos¹. 

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico inscrito o número de teléfono móvil de EE. UU., con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle^®. Si ya se inscribió en Zelle^®, no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de East West Bank, normalmente en unos minutos¹.

Nota: Zelle^® actualmente solo está disponible en inglés. Si está interesado en obtener más información, puede consultar las instrucciones en la página de Zelle^® para obtener una guía paso a paso sobre cómo usar Zelle^®. 

Es fácil: ¡Zelle^® ya está disponible en la aplicación móvil de East West Bank y en la banca en línea! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle^® today.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. Ya esté inscrito en Zelle^® en otro banco o unión de crédito.

Si desea mover su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU, de la institución financiera donde se inscribió inicialmente con Zelle^®, simplemente haga clic en "Transferir" cuando se le solicite durante el proceso de inscripción de Zelle^® y confirme los cambios deseados.

Una vez que transfiera su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta bancaria en la institución financiera que seleccionó y podrá comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^® de inmediato.  

Cuando se inscribe en Zelle^® a través de la aplicación móvil de East West Bank o la banca en línea, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU., que inscribió se comparten con Zelle^® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta, se quedan con East West Bank). Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico inscrita o número de teléfono móvil de EE. UU., Zelle^® busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su "directorio" y notifica a East West Bank del pago entrante. Después, East West Bank dirige el pago a su cuenta de East West Bank, todo mientras mantiene la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.

Mantener su dinero e información segura es una de las principales prioridades de East West Bank. Cuando usa Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o la banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de East West Bank.

Usted puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza¹ incluso si su cuenta está en otro banco o unión de crédito de EE. UU.

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de East West Bank a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, es importante enviar dinero solo a personas de su confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si no conoce a la persona, o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle^®.

Estos tipos de transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni East West Bank ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle^® , por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es como se describe o no es como esperaba.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que está familiarizado, como su entrenador personal, niñera o vecino¹.   

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de East West Bank a la cuenta bancaria de otra persona en minutos¹, Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.

Ni East West Bank ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle^®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es como se describe o no es como esperaba. 

Algunos pequeños negocios pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregúnte a su pequeño negocio favorito si aceptan pagos con Zelle^®. Si lo hacen, puede pagar directamente desde la aplicación móvil de East West Bank o la banca en línea utilizando solo su dirección de correo electrónico inscrita en Zelle^® o su número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni East West Bank ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle^®, por lo que solo debe enviar dinero a personas (y pequeños negocios) en las que confíe. Además, asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. Correctos al enviar dinero.

Para utilizar Zelle^®, las cuentas bancarias o de un unión de crédito del remitente y del destinatario deben tener su sede en los EE. UU.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle^®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y seleccionar "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente  para obtener ayuda con la cancelación del pago pendiente, si está disponible.

Si la persona a la que le envió el dinero ya se ha inscrito en Zelle^®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas en las que confía y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU., correctos al enviar dinero. 

Si envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se comunique con el destinatario para solicitar la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

East West Bank no cobra ninguna tarifa¹ por usar Zelle^® con su cuenta de cheques personal.

La cantidad de dinero que puede enviar, así como la frecuencia, la establece cada institución financiera participante. Los límites estándar son $500 por transacción y $500 diarios, pero los límites individuales pueden variar según el cliente. Si necesita más información sobre los límites de envío de East West Bank o para solicitar un aumento de límite, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

No hay límites para la cantidad de dinero que puede recibir con Zelle^®. Sin embargo, recuerde que la persona que le envía el dinero probablemente tendrá límites establecidos por su propia institución financiera sobre la cantidad de dinero que puede enviarle.

Usted puede encontrar una lista completa de los bancos y uniónes de crédito participantes que están activos con Zelle^® aquí.

Si el banco de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo y su destinatario aún puede usar Zelle^® al descargar la aplicación Zelle^® para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle^®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa^® o Mastercard^® con una cuenta en EE. UU. (No incluye territorios de EE. UU.). Zelle^® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU., que utilizaron para inscribirse en Zelle^®.

Si ya se ha inscrito en Zelle^®, no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de East West Bank, normalmente en unos minutos¹.

Si aún no se ha inscrito en Zelle^®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione East West Bank.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle^® utilizando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono de EE. UU., para asegurarse de recibir su dinero.

El dinero enviado con Zelle^® generalmente está disponible para un destinatario inscrito en minutos¹.

Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle^®, recibirá una notificación indicándole que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero se enviará directamente a la cuenta de su destinatario, generalmente en minutos^{1, 2}.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que le envió el dinero se ha inscrito en Zelle^® y que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. Correctos.

Si está esperando recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no recibió una notificación de pago, le recomendamos que se comunique con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Sigue teniendo problemas? Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Actualmente, Zelle^® solo está disponible en inglés. Si está interesado en obtener más información, puede consultar las instrucciones en la página de Zelle^® para obtener una guía paso a paso sobre cómo usar Zelle^®  dentro de nuestra aplicación móvil de East West Bank o la banca en línea.

Zelle® es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., casi siempre en cuestión de minutos¹. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas conocidas, sin importar el banco que utilicen¹.

Para utilizar Zelle®, las cuentas bancarias o de una cooperativa de crédito del remitente y del destinatario deben tener su sede en los EE. UU.

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®.

Para enviar dinero, simplemente use nuestra aplicación móvil o la banca en línea para inscribir su cuenta de East West Bank en Zelle®. Luego, ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU., de su amigo para iniciar su solicitud de envío de dinero. Si ya están inscritos en Zelle®, por lo general recibirán el dinero en cuestión de minutos¹.

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico inscrito o número de teléfono móvil de EE. UU., con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®. Si ya se inscribió en Zelle®, no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de East West Bank, normalmente en cuestión de minutos¹.

Aviso: Zelle® actualmente solo está disponible en inglés. Si está interesado en obtener más información, puede consultar las instrucciones en la página de Zelle^® para obtener una guía paso a paso sobre cómo usar Zelle®.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y seleccionar "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda con la cancelación del pago pendiente, de ser posible.

Si la persona a la que le envió el dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas en las que confía y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU., correctos al enviar dinero. 

Si envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se comunique con el destinatario para solicitar la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Es fácil: ¡Zelle® ya está disponible en la aplicación móvil de East West Bank y en la banca en línea! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga unos pasos sencillos para inscribirse en Zelle® today.

East West Bank no cobra ninguna tarifa¹ por usar Zelle® con su cuenta de cheques personal.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito.

Si desea transferir su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU, de la institución financiera donde se inscribió inicialmente con Zelle®, simplemente haga clic en "Transferir" cuando se le solicite durante el proceso de inscripción de Zelle® y confirme los cambios deseados.

Una vez que transfiera su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta bancaria en la institución financiera que seleccionó y podrá comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® de inmediato.  

La cantidad de dinero que puede enviar, así como la frecuencia, la establece cada institución financiera participante. Los límites estándar son $500 por transacción y $500 diarios, pero los límites individuales pueden variar según el cliente. Si necesita más información sobre los límites de envío de East West Bank o para solicitar un aumento de límite, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

No hay límites para la cantidad de dinero que puede recibir con Zelle®. Sin embargo, recuerde que la persona que le envía el dinero probablemente tendrá límites establecidos por su propia institución financiera sobre la cantidad de dinero que puede enviarle.

Cuando se inscribe en Zelle® a través de la aplicación móvil de East West Bank o la banca en línea, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU., que inscribió se comparten con Zelle® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta, éstos permanecen con East West Bank). Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico inscrita o número de teléfono móvil de EE. UU., Zelle® busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su "directorio" y notifica a East West Bank del pago entrante. Luego, East West Bank dirige el pago a su cuenta de East West Bank, todo mientras mantiene la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.

Puede consultar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes activos con Zelle® aquí.

Si el banco de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo y su destinatario aún puede usar Zelle® al descargar la aplicación Zelle® para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta en EE. UU. (No incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

La protección de su dinero e información es una de las principales prioridades de East West Bank. Cuando usa Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil o la banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de East West Bank.

¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU., que utilizaron para inscribirse en Zelle®.

Usted puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza¹ incluso si su cuenta está en otro banco o cooperativa de crédito de EE. UU.

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de East West Bank a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si ya se ha inscrito en Zelle®, no es necesario que tome ningún otro paso. El dinero se enviará directamente a su cuenta de East West Bank, normalmente en cuestión de minutos¹.

Si aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:

1.  Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2.  Seleccione East West Bank.
3.  Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle® utilizando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono de EE. UU., para asegurarse de recibir su dinero.

Si no conoce a la persona, o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, compras en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle®.

Estos tipos de transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni East West Bank ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es como se describe o no es como esperaba.

El dinero enviado con Zelle® por lo general está disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos¹.

Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle®, recibirá una notificación invitándole a que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero se enviará directamente a la cuenta de su destinatario, por lo general en cuestión de minutos^{1, 2}.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que le envió el dinero se ha inscrito en Zelle® y que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no recibió una notificación de pago, le recomendamos que se comunique con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Sigue teniendo problemas? Favor de contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, como su entrenador personal, niñera o vecino¹.  

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de East West Bank a la cuenta bancaria de otra persona en minutos¹, Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Ni East West Bank ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es como se describe o no es como esperaba.

Actualmente, Zelle® solo está disponible en inglés. Si está interesado en obtener más información, puede consultar las instrucciones en la página de Zelle® para obtener una guía paso a paso sobre cómo usar Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil de East West Bank o la banca en línea.

Algunos pequeños negocios pueden recibir pagos con Zelle®. Pregunte en su pequeño negocio favorito si aceptan pagos con Zelle®. Si es el caso, puede pagar directamente desde la aplicación móvil de East West Bank o la banca en línea utilizando solo su dirección de correo electrónico inscrita en Zelle® o su número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni East West Bank ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por lo que solo debe enviar dinero a personas (y pequeños negocios) en las que confíe. Además, asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

El código QR de Zelle^® le brinda la tranquilidad de saber que puede enviar dinero a la persona indicada, sin tener que escribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil. Para identificar su código QR de Zelle^®, inicie sesión en la aplicación móvil EWB o en la banca en línea y haga clic en Zelle^® en Transferir y Pagar. Luego, vaya a sus “Configuraciones de Zelle^®” y haga clic en el ícono del código QR para acceder a su código QR de Zelle^®. Desde aquí puede ver su código QR y usar los íconos de imprimir o compartir para imprimir su código QR Zelle^® o compartirlo por texto o correo electrónico. Para recibir dinero, simplemente comparta su código QR Zelle^® con la persona o empresa a la que le solicita dinero. Para enviar dinero a una persona o empresa usando su código QR Zelle^®, haga clic en "Enviar", luego haga clic en "Escanear el código QR para enviar dinero con Zelle^®" y "Escanear o seleccionar código QR" para acceder a su cámara. Una vez que permita el acceso, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle^® del destinatario y tome una fotografía. Luego, confirme que se muestra el nombre correcto del destinatario y, en caso afirmativo, toque su nombre para abrir la función "Enviar" dinero. Ingrese el monto, revise y presione "Enviar", ¡y el dinero estará en camino!