什麼是Zelle®？
Zelle®是一種快速、安全、簡單的直接付款方式，可在美國大多數的銀行間進行轉帳，且資金通常可在幾分鐘內到帳1。 無論收款帳戶屬於哪間銀行1，您都可通過收款人的電子郵件地址或美國手機號碼輕鬆付款。
如何使用Zelle®？
您可以使用Zelle®發送、接收或請求付款。
如需付款，只需通過華美銀行手機銀行APP或網路銀行為您的華美銀行帳戶註冊Zelle®服務。然後，輸入收款人的電子郵件地址或美國手機號碼，發起付款請求。如果收款人已經註冊Zelle®服務，那麼轉帳資金通常可在幾分鐘內到帳1。
如需收款，您只需將相關的電子郵件地址或美國手機號碼分享给付款人，並請其通過Zelle®向您付款。如果您已經註冊了Zelle®服務，則無需採取額外步驟。轉帳資金通常會在幾分鐘內到帳1。
請注意：Zelle®目前只提供英文服務。如需瞭解更多詳情，請參閱Zelle®頁面上的具體操作指南。
什麼是Zelle®？
Zelle®是一種快速、安全、簡單的直接付款方式，可在美國大多數的銀行間進行轉帳，且資金通常可在幾分鐘內到帳1。 無論收款帳戶屬於哪間銀行1，您都可通過收款人的電子郵件地址或美國手機號碼輕鬆付款。
如何使用Zelle®？
您可以使用Zelle®發送、接收或請求付款。
如需付款，只需通過華美銀行手機銀行APP或網路銀行為您的華美銀行帳戶註冊Zelle®服務。然後，輸入收款人的電子郵件地址或美國手機號碼，發起付款請求。如果收款人已經註冊Zelle®服務，那麼轉帳資金通常可在幾分鐘內到帳1。
如需收款，您只需將相關的電子郵件地址或美國手機號碼分享给付款人，並請其通過Zelle®向您付款。如果您已經註冊了Zelle®服務，則無需採取額外步驟。轉帳資金通常會在幾分鐘內到帳1。
請注意：Zelle®目前只提供英文服務。如需瞭解更多詳情，請參閱Zelle®頁面上的具體操作指南。
如何註冊Zelle®服務？
方法十分簡單。華美銀行手機銀行APP和網路銀行現已支持Zelle®服務。您只需登入我們的手機銀行APP或網路銀行，並完成幾個簡單步驟，即可註冊Zelle®服務。
在使用電子郵箱或美國手機號碼註冊Zelle®時收到錯誤訊息怎麼辦？
您的電子郵件地址或美國手機號碼可能已在其他銀行或信用社註冊了Zelle®服務。
如果您想將綁定Zelle®服務的電子郵件地址或美國手機號碼與其他銀行帳戶相連接，只需在收到註冊提示訊息時，點選「Transfer」（轉移）並確定您想要做出的變更即可。
一旦您將電子郵件地址或美國手機號碼與您所選擇的銀行帳戶相綁定，便可立即開始使用Zelle®發起和接收轉帳。
Zelle®的工作原理是什麼？
當您通過華美銀行手機銀行APP或網路銀行註冊Zelle®之後，您的姓名、銀行名稱、註冊時使用的電子郵件地址或美國手機號碼都將與Zelle®共享（帳戶機密資訊不會被共享）。當他人使用您綁定Zelle®的電子郵件地址或美國手機號碼向您付款時，Zelle®會在其「目錄」中進行搜尋，並通知華美銀行接收款項。隨後，華美銀行會將收到的款項存入您的華美銀行帳戶。您的帳戶機密信息在整個交易過程中都將受到保護。
我的個人資料安全嗎？
維護並保障您的資金和信息安全是華美銀行的首要職責。當您在我們的手機銀行APP或網路銀行中使用Zelle®時，我們會像保護您的銀行帳戶一樣，保障您的個人資料安全。
我可以使用Zelle®向誰轉帳？
無論收款人的帳戶是在華美銀行還是美國其他的銀行或信用社，您都可以向可靠的收款人1轉帳。
由於資金將在幾分鐘內1直接從您的華美銀行帳戶轉入收款人的帳戶，請務必在付款前核實收款人的身份，並確認收款人的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
我是否應該使用Zelle®向陌生人轉帳？
如果您不認識收款人，或者您不確定交易是否可靠（例如通過網上競價或銷售網站購買的物品），則不應使用Zelle®。
這類交易的潛在風險較高（等同於向陌生人支付現金）。即使您未收到物品，亦或實物與描述或預期不符，華美銀行和Zelle®都不為任何已授權的Zelle®轉帳提供保護計劃。
我可以通過Zelle®進行哪些類型的轉帳？
Zelle®適用於轉帳給親朋好友或您熟悉的人，例如您的私人健身教練、保姆或鄰居1。
由於使用Zelle®轉帳時，資金會在幾分鐘內1 直接從您的華美銀行帳戶轉入收款人的銀行帳戶，因此這項服務僅應用於向親朋好友等您信賴的人付款。
即使您未收到物品，亦或實物與描述或預期不符，華美銀行和Zelle®都不為任何已授權的Zelle®轉帳提供保護計劃。
什麼是Zelle®？
Zelle®是一項快速、安全、簡單的付款方式，可在美國大多數的銀行間進行轉帳，且資金通常可在幾分鐘內到帳1。 無論收款帳戶屬於哪間銀行1，您都可通過收款人的電子郵件地址或美國手機號碼輕鬆付款。
我可以使用Zelle®進行國際轉帳嗎？
Zelle®轉帳的付款和收款帳戶的所在銀行或信用合作社都必須位於美國。
如何使用Zelle®？
您可以使用Zelle®發送、接收或請求付款。
如需付款，只需通過華美銀行手機APP或網路銀行為您的華美銀行帳戶註冊Zelle®服務。然後，輸入收款人的電子郵件地址或美國手機號碼，發起付款請求。如果收款人已經註冊Zelle®服務，那麼轉帳資金通常可在幾分鐘內到帳1。
如需收款，您只需將綁定的電子郵件地址或美國手機號碼分享给付款人，並請其通過Zelle®向您付款。如果您已經註冊了Zelle®服務，則無需採取額外步驟。轉帳資金通常會在幾分鐘內到帳1。
請注意：Zelle®目前只提供英文服務。如需瞭解更多詳情，請參閱Zelle®頁面上的具體操作指南。
如何註冊Zelle®服務？
方法十分簡單。華美銀行手機銀行APP和網路銀行現已支援Zelle®服務。您只需登入我們的手機銀行APP或網路銀行，並完成幾個簡單步驟，即可註冊Zelle®服務。
使用Zelle®轉帳會產生費用嗎？
您可免費1使用華美銀行的個人支票帳戶進行Zelle®轉帳。
在使用電子郵箱或美國手機號碼註冊Zelle®時收到錯誤訊息怎麼辦？
您的電子郵件地址或美國手機號碼可能已在其他銀行或信用合作社註冊了Zelle®服務。
如果您想將註冊Zelle®服務的電子郵件地址或美國手機號碼改為綁定華美銀行帳戶，只需在註冊時，依照提示訊息，點選「Transfer」（轉移）並確定您想要做出的變更即可。
一旦您將電子郵件地址或美國手機號碼與您所選擇的銀行帳戶相綁定，便可立即開始使用Zelle®發起和接收轉帳。
使用Zelle®付款和收款是否設有限制？
付款額度和頻率由相關金融機構自行設定。單筆及每日標準交易限額為500美元，但個人限額可能因客戶而異。如果您想瞭解更多有關華美銀行付款限制的詳情，或需要提高付款額度，請與我們的客服聯絡。
通過Zelle®收到的金額不設上限。但請注意，向您付款的個人通常會受到相關金融機構設定的轉帳限額限制。
Zelle®是如何運作的？
當您通過華美銀行手機銀行APP或網路銀行註冊Zelle®之後，您的姓名、銀行名稱、註冊時使用的電子郵件地址或美國手機號碼都將與Zelle®共享（帳戶機密資料不會被共享）。當他人使用您綁定Zelle®的電子郵件地址或美國手機號碼向您付款時，Zelle®會在其「目錄」中進行搜尋，並通知華美銀行接收款項。隨後，華美銀行會將收到的款項存入您的華美銀行帳戶。您的帳戶機密資料在整個交易過程中都將受到保護。
如果收款人帳戶所在的銀行不提供Zelle®服務怎麼辦？
請按此查看提供Zelle®轉帳服務的銀行及信用合作社名單。
如果收款銀行不在名單上，您也不必擔心，提供Zelle®服務的銀行及金融機構正陸續增加，收款人也可通過下載安裝Android和iOS版本的Zelle® APP來使用其轉帳服務。
收款人在註冊Zelle® APP時，需輸入自己的基本聯絡方式、電子郵件地址和美國手機號碼，並提供一個美國境內的（美國領地除外）Visa®或Mastercard®借記卡。請注意，Zelle®不接受使用美國之外的存款帳戶借記卡或任何信用卡。
我的個人資料安全嗎？
維護並保障您的資金和資料安全是華美銀行的首要職責。當您在我們的手機銀行APP或網路銀行中使用Zelle®時，我們會像保護您的銀行帳戶一樣，保障您的個人資料安全。
收款人會收到轉帳通知嗎？
會的。Zelle®會發送電子郵件或簡訊通知到用戶註冊的電子郵件地址或美國手機號碼。
我可以使用Zelle®向誰轉帳？
無論收款人的帳戶是在華美銀行還是美國其他的銀行或信用合作社，您都可以向可靠的收款人1轉帳。
由於資金將在幾分鐘內1直接從您的華美銀行帳戶轉入收款人的帳戶，請務必在付款前核實收款人的身份，並確認收款人的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
如何收取他人向我發送的Zelle®轉帳？
如果您已經註冊了Zelle®服務，則無需採取任何額外步驟，轉帳資金通常會在幾分鐘內1直接存入您的華美銀行帳戶。
如果您尚未註冊Zelle®服務，請進行下列操作：
- 點選電子郵件或簡訊付款通知中提供的連結。
- 點選East West Bank（華美銀行）。
- 按照頁面上的指示完成註冊，即可收取資金。請注意：請務必使用您收到付款通知的電子郵件地址或美國手機號碼來註冊Zelle®，以確保您能順利收到資金。
我是否應該使用Zelle®向陌生人轉帳？
如果您不認識收款人，或者您不確定交易是否可靠（例如通過網上競價或銷售網站購買的物品），則不應使用Zelle®。
這類交易的潛在風險較高（等同於向陌生人支付現金）。即使您未收到物品，亦或實物與描述或預期不符，華美銀行和Zelle®都不為任何已授權的Zelle®轉帳提供保護計劃。
使用Zelle®收款需要多長時間？
通過Zelle®向註冊用戶發起的付款通常會在幾分鐘內到帳1。
如果您向非Zelle®用戶付款，收款人則會收到通知，提醒其進行註冊。完成後，轉帳資金通常會在幾分鐘內直接存入收款人的帳戶1, 2。
如果您的付款交易狀態為「等待中」，我們建議您確認收款人是否已註冊Zelle®服務，並核實您輸入的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
如果您是收款人，請查看您是否收到有關轉帳交易的電子郵件或簡訊通知。如未收到通知，我們建議您與付款人確認其輸入的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
如需協助，請與我們的客服聯絡。
我可以通過Zelle®進行哪些類型的轉帳？
Zelle®適用於轉帳給親朋好友或您熟悉的人，例如您的私人健身教練、保姆或鄰居1。
由於使用Zelle®轉帳時，資金會在幾分鐘內1 直接從您的華美銀行帳戶轉入收款人的銀行帳戶，因此這項服務僅應用於向親朋好友等您信賴的人付款。
即使您未收到物品，亦或實物與描述或預期不符，華美銀行和Zelle®都不為任何已授權的Zelle®轉帳提供保護計劃。
我可以使用Zelle®向小型企業付款嗎？
目前已有部分小型企業可通過Zelle®收款。請諮詢您青睞的小型企業。如果該企業接受Zelle®轉帳，您只需使用其註冊Zelle®服務的電子郵件地址或美國手機號碼，直接從華美銀行手機銀行APP或網路銀行進行付款。
華美銀行和Zelle®都不為任何已授權的Zelle®轉帳提供保護計劃，所以請您只向您信賴的人（和小型企業）轉帳。此外，請在付款前確認收款人的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
我可以使用Zelle®進行國際轉帳嗎？
Zelle®轉帳的付款和收款帳戶的所在銀行或信用社都必須位於美國。
使用Zelle®轉帳會產生費用嗎？
您可免費1使用華美銀行的個人Checking帳戶進行Zelle®轉帳。
使用Zelle®付款和收款是否設有限制？
付款額度和頻率由相關金融機構自行設定。單筆及每日標準交易限額為500美元，但個人限額可能因客戶而異。如果您想瞭解更多有關華美銀行付款限制的詳情，或需要提高付款額度，請與我們的客服聯絡。
通過Zelle®收到的金額不設上限。但請注意，向您付款的個人通常會受到相關金融機構設定的轉帳限額限制。
使用Zelle®付款和收款是否設有限制？
付款額度和頻率由相關金融機構自行設定。單筆及每日標準交易限額為500美元，但個人限額可能因客戶而異。如果您想瞭解更多有關華美銀行付款限制的詳情，或需要提高付款額度，請與我們的客服聯絡。
通過Zelle®收到的金額不設上限。但請注意，向您付款的個人通常會受到相關金融機構設定的轉帳限額限制。
如果收款人帳戶所在的銀行不提供Zelle®服務怎麼辦？
請按此查看提供Zelle®轉帳服務的銀行及信用社名單。
如果收款銀行不在名單上，您也不必擔心，提供Zelle®服務的銀行及金融機構正陸續增加，收款人也可通過下載安裝Android和iOS版本的Zelle®來使用其轉帳服務。
收款人在通過APP註冊Zelle®服務時，需輸入自己的基本聯絡方式、電子郵件地址和美國手機號碼，並提供一個美國境內的（美國領地除外）Visa®或Mastercard®借記卡帳戶。請注意，Zelle®不接受使用與國際存款帳戶相關的借記卡或任何信用卡。
收款人會收到轉帳通知嗎？
會的。Zelle®會向用戶註冊時使用的電子郵件地址或美國手機號碼發送電子郵件或簡訊通知。
如何收取他人向我發送的Zelle®轉帳？
如果您已經註冊了Zelle®服務，則無需採取任何額外步驟，轉帳資金通常會在幾分鐘內1直接存入您的華美銀行帳戶。
如果您尚未註冊Zelle®服務，請進行下列操作：
- 點擊電子郵件或簡訊付款通知中提供的連結。
- 點選East West Bank（華美銀行）。
- 按照頁面上的指示完成註冊，即可收取資金。請注意：請務必使用您收到付款通知的電子郵件地址或美國手機號碼來註冊Zelle®，以確保您能順利收到資金。
使用Zelle®收款需要多長時間？
通過Zelle®向註冊用戶發起的付款通常會在幾分鐘內到帳1。
如果您向非Zelle®用戶付款，收款人則會收到通知，提醒其進行註冊。完成後，轉帳資金通常會在幾分鐘內直接存入收款人的帳戶1, 2。
如果您的付款交易狀態為「等待中」，我們建議您確認收款人是否已註冊Zelle®服務，並核實您輸入的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
如果您是收款人，請查看您是否收到有關轉帳交易的電子郵件或簡訊通知。如未收到通知，我們建議您與付款人確認其輸入的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
如需協助，請與我們的客服聯絡。
Zelle®是否提供簡體中文、繁體中文或西班牙語的服務？
目前Zelle®只提供英文服務。如果您想要瞭解更多詳情，請參閱Zelle®頁面上的具體操作指南，查看如何在華美銀行手機銀行APP或網路銀行內使用Zelle®。
使用Zelle®收款需要多長時間？
通過Zelle®向註冊用戶發起的付款通常會在幾分鐘內到帳1。
如果您向非Zelle®用戶付款，收款人則會收到通知，提醒其進行註冊。完成後，轉帳資金通常會在幾分鐘內直接存入收款人的帳戶1, 2。
如果您的付款交易狀態為「等待中」，我們建議您確認收款人是否已註冊Zelle®服務，並核實您輸入的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
如果您是收款人，請查看您是否收到有關轉帳交易的電子郵件或簡訊通知。如未收到通知，我們建議您與付款人確認其輸入的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
如需協助，請與我們的客服聯絡。
Zelle®是否提供簡體中文、繁體中文或西班牙語的服務？
目前Zelle®只提供英文服務。如果您想要瞭解更多詳情，請參閱Zelle®頁面上的具體操作指南，查看如何在華美銀行手機銀行APP或網路銀行內使用Zelle®。
Zelle®是否提供簡體中文、繁體中文或西班牙語的服務？
目前Zelle®只提供英文服務。如果您想要瞭解更多詳情，請參閱Zelle®頁面上的具體操作指南，查看如何在華美銀行手機銀行APP或網路銀行內使用Zelle®。
我可以使用Zelle®向小型企業付款嗎？
目前已有部分小型企業可通過Zelle®收款。請諮詢您青睞的小型企業。如果該企業接受Zelle®轉帳，您只需使用其註冊Zelle®服務的電子郵件地址或美國手機號碼，直接從華美銀行手機銀行APP或網路銀行進行付款。
華美銀行和Zelle®都不為任何已授權的Zelle®轉帳提供保護計劃，所以請您只向您信賴的人（和小型企業）轉帳。此外，請在付款前確認收款人的電子郵件地址或美國手機號碼正確無誤。
如何使用Zelle®二維碼？
Zelle®二維碼讓您無需輸入收款人的電子郵件地址或手機號碼，即可放心地向正確的收款人進行轉帳。若想要找到您的Zelle®二維碼，請登錄華美銀行手機銀行APP或網路銀行，並點擊“轉帳和繳費”項下的Zelle®服務。然後，前往您的“Zelle®設置”並點擊“二維碼”圖標，以獲取您的Zelle®二維碼。在這裡，您可以查看您的二維碼，並使用打印或分享圖標以短信、電子郵件形式發出或打印您的Zelle®二維碼。如需收款，您僅需向您請求付款的個人或企業分享您的Zelle®二維碼。如需使用收款人的Zelle®二維碼向該個人或企業付款，請點擊“轉帳”，然後點擊“使用Zelle®掃描二維碼轉帳”和“掃描或選擇二維碼”以訪問您的攝像頭。在您允許Zelle®服務訪問您的攝像頭後，您僅需將攝像頭對準收款人的Zelle®二維碼並拍照。然後，請您確認屏幕上顯示的收款人的姓名是否正確，如正確，請點擊收款人的姓名以打開“轉帳”功能，輸入轉帳金額，審核轉帳信息並點擊“轉帳”，資金即可轉出！