什么是Zelle®？
Zelle®是一种快速、安全、简单的直接付款方式，可在美国大多数的银行间进行转账，且资金通常可在几分钟内到账1。 无论收款账户属于哪间银行1，您都可通过收款人的电子邮件地址或美国手机号码轻松付款。
如何使用Zelle®？
您可以使用Zelle®发送、接收或请求付款。
如需付款，只需通过华美银行手机银行APP或网上银行为您的华美银行账户注册Zelle®服务。然后，输入收款人的电子邮件地址或美国手机号码，发起付款请求。如果收款人已经注册Zelle®服务，那么转账资金通常可在几分钟内到账1。
如需收款，您只需将相关的电子邮件地址或美国手机号码分享给付款人，并让其通过Zelle®向您付款。如果您已经注册了Zelle®服务，则无需采取额外步骤。转账资金通常会在几分钟内到账1。
请注意：Zelle®目前只提供英文服务。如需了解更多详情，请参阅Zelle®页面上的具体操作指南。
什么是Zelle®？
Zelle®是一种快速、安全、简单的直接付款方式，可在美国大多数的银行间进行转账，且资金通常可在几分钟内到账1。 无论收款账户属于哪间银行1，您都可通过收款人的电子邮件地址或美国手机号码轻松付款。
如何使用Zelle®？
您可以使用Zelle®发送、接收或请求付款。
如需付款，只需通过华美银行手机银行APP或网上银行为您的华美银行账户注册Zelle®服务。然后，输入收款人的电子邮件地址或美国手机号码，发起付款请求。如果收款人已经注册Zelle®服务，那么转账资金通常可在几分钟内到账1。
如需收款，您只需将相关的电子邮件地址或美国手机号码分享给付款人，并让其通过Zelle®向您付款。如果您已经注册了Zelle®服务，则无需采取额外步骤。转账资金通常会在几分钟内到账1。
请注意：Zelle®目前只提供英文服务。如需了解更多详情，请参阅Zelle®页面上的具体操作指南。
什么是Zelle®？
Zelle®是一种快速、安全、简单的付款方式，可在美国大多数的银行间进行转账，且资金通常可在几分钟内到账1。 无论收款账户属于哪间银行1，您都可通过收款人的电子邮件地址或美国手机号码轻松付款。
我可以使用Zelle®进行国际转账吗？
Zelle®转账的付款和收款账户的所在银行或信用社都必须位于美国。
如何使用Zelle®？
您可以使用Zelle®发送、接收或请求付款。
如需付款，只需通过华美银行手机APP或网上银行为您的华美银行账户注册Zelle®服务。然后，输入收款人的电子邮件地址或美国手机号码，发起付款请求。如果收款人已经注册Zelle®服务，那么转账资金通常可在几分钟内到账1。
如需收款，您只需将绑定的电子邮件地址或美国手机号码分享给付款人，并让其通过Zelle®向您付款。如果您已经注册了Zelle®服务，则无需采取额外步骤。转账资金通常会在几分钟内到账1。
请注意：Zelle®目前只提供英文服务。如需了解更多详情，请参阅Zelle®页面上的具体操作指南。
如何注册Zelle®服务？
方法十分简单。华美银行手机银行APP和网上银行现已支持Zelle®服务。您只需登录我们的手机银行APP或网上银行，并完成几个简单步骤，即可注册Zelle®服务。
在使用电子邮箱或美国手机号码注册Zelle®时收到错误消息怎么办？
您的电子邮件地址或美国手机号码可能已在其他银行或信用社注册了Zelle®服务。
如果您想将绑定Zelle®服务的电子邮件地址或美国手机号码与其他银行账户相连接，只需在收到注册提示信息时，点击“Transfer”（转移）并确定您想要做出的变更即可。
一旦您将电子邮件地址或美国手机号码与您所选择的银行账户绑定，便可立即开始使用Zelle®发起和接收转账。
Zelle®的工作原理是什么？
当您通过华美银行手机银行APP或网上银行注册Zelle®之后，您的姓名、银行名称、注册时使用的电子邮件地址或美国手机号码都将与Zelle®共享（账户敏感信息不会被共享）。当他人使用您绑定Zelle®的电子邮件地址或美国手机号码向您付款时，Zelle®会在其“目录”中进行搜索，并通知华美银行接收款项。随后，华美银行会将收到的款项存入您的华美银行账户。您的账户敏感信息在整个交易过程中都将受到保护。
使用Zelle®转账会产生费用吗？
您可免费1使用华美银行的个人支票账户进行Zelle®转账。
在使用电子邮箱或美国手机号码注册Zelle®时收到错误消息怎么办？
您的电子邮件地址或美国手机号码可能已在其他银行或信用社注册了Zelle®服务。
如果您想将注册Zelle®服务的电子邮件地址或美国手机号码改为绑定华美银行账户，只需在注册时，依照提示信息，点击“Transfer”（转移）并确定您想要做出的变更即可。
一旦您将电子邮件地址或美国手机号码与您所选择的银行账户绑定，便可立即开始使用Zelle®发起和接收转账。
使用Zelle®付款和收款是否设有限制？
付款额度和频率由相关金融机构自行设定。单笔及每日标准交易限额为500美元，但个人限额可能因客户而异。如果您想了解更多有关华美银行付款限制的详情，或需要提高付款额度，请与我们的客服联系。
通过Zelle®收到的金额不设上限。但请注意，向您付款的个人通常会受到相关金融机构设定的转账限额限制。
Zelle®是如何運作的？
当您通过华美银行手机银行APP或网上银行注册Zelle®之后，您的姓名、银行名称、注册时使用的电子邮件地址或美国手机号码都将与Zelle®共享（账户敏感信息不会被共享）。当他人使用您绑定Zelle®的电子邮件地址或美国手机号码向您付款时，Zelle®会在其“目录”中进行搜索，并通知华美银行接收款项。随后，华美银行会将收到的款项存入您的华美银行账户。您的账户敏感信息在整个交易过程中都将受到保护。
如果收款人账户所在的银行不提供Zelle®服务怎么办？
请按此查看提供Zelle®转账服务的银行及信用社名单。
如果收款银行不在名单上，您也不必担心，提供Zelle®服务的银行及金融机构正陆续增加，收款人也可通过下载安装安卓（Android）或苹果（iOS）版本的 Zelle® APP来使用其转账服务。
收款人在注册Zelle® APP时，需输入自己的基本联系方式、电子邮件地址和美国手机号码，并提供一个美国境内的（美国领地除外）Visa®或Mastercard®借记卡。请注意，Zelle®不接受使用与美国之外的存款账户借记卡或任何信用卡。
我的个人信息安全吗？
维护并保障您的资金和信息安全是华美银行的首要职责。当您在我们的手机银行APP或网上银行中使用 Zelle®时，我们会像保护您的银行账户一样，保障您的个人信息安全。
我可以使用Zelle®向谁转账？
无论收款人的账户是在华美银行还是美国其他的银行或信用社，您都可以向可靠的收款人1转账。
由于资金将在几分钟内1直接从您的华美银行账户转入收款人的账户，请务必在付款前核实收款人的身份，并确认收款人的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
我是否应该使用Zelle®向陌生人转账？
如果您不认识收款人，或者您不确定交易是否可靠（例如通过网上竞价或销售网站购买的物品），则不应使用Zelle®。
这类交易的潜在风险较高（等同于向陌生人支付现金）。即使您未收到物品，亦或实物与描述或预期不符，华美银行和Zelle®都不为任何已授权的Zelle®转账提供保护计划。
我可以通过Zelle®进行哪些类型的转账？
Zelle®适用于转账给亲朋好友或您熟悉的人，例如您的私人健身教练、保姆或邻居1。
由于使用Zelle®转账时，资金会在几分钟内1 直接从您的华美银行账户转入收款人的银行账户，因此这项服务仅应用于向亲朋好友等您信赖的人付款。
即使您未收到物品，亦或实物与描述或预期不符，华美银行和Zelle®都不为任何已授权的Zelle®转账提供保护计划。
我可以使用Zelle®向小型企业付款吗？
目前已有部分小型企业可通过Zelle®收款。请咨询您青睐的小型企业。如果该企业接受Zelle®转账，您只需使用其注册Zelle®服务的电子邮件地址或美国手机号码，直接从华美银行手机银行APP或网上银行进行付款。
华美银行和Zelle®都不为任何已授权的Zelle®转账提供保护计划，所以请您只向您信赖的人（和小型企业）转账。此外，请在付款前确认收款人的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
我可以使用Zelle®进行国际转账吗？
Zelle®转账的付款和收款账户的所在银行或信用社都必须位于美国。
使用Zelle®转账会产生费用吗？
您可免费1使用华美银行的个人Checking账户进行Zelle®转账。
使用Zelle®付款和收款是否设有限制？
付款额度和频率由相关金融机构自行设定。单笔及每日标准交易限额为500美元，但个人限额可能因客户而异。如果您想了解更多有关华美银行付款限制的详情，或需要提高付款额度，请与我们的客服联系。
通过Zelle®收到的金额不设上限。但请注意，向您付款的个人通常会受到相关金融机构设定的转账限额限制。
使用Zelle®付款和收款是否设有限制？
付款额度和频率由相关金融机构自行设定。单笔及每日标准交易限额为500美元，但个人限额可能因客户而异。如果您想了解更多有关华美银行付款限制的详情，或需要提高付款额度，请与我们的客服联系。
通过Zelle®收到的金额不设上限。但请注意，向您付款的个人通常会受到相关金融机构设定的转账限额限制。
如果收款人账户所在的银行不提供Zelle®服务怎么办？
请按此查看提供Zelle®转账服务的银行及信用社名单。
如果收款银行不在名单上，您也不必担心，提供Zelle®服务的银行及金融机构正陆续增加，收款人也可通过下载安装安卓（Android）或苹果（iOS）版本的 Zelle®来使用其转账服务。
收款人在通过APP注册Zelle®服务时，需输入自己的基本联系方式、电子邮件地址和美国手机号码，并提供一个美国境内的（美国领地除外）Visa®或Mastercard®借记卡账户。请注意，Zelle®不接受使用与国际存款账户相关的借记卡或任何信用卡。
收款人会收到转账通知吗？
会的。Zelle®会向用户注册时使用的电子邮件地址或美国手机号码发送电子邮件或短信通知。
如何收取他人向我发送的Zelle®转账？
如果您已经注册了Zelle®服务，则无需采取任何额外步骤，转账资金通常会在几分钟内1直接存入您的华美银行账户。
如果您尚未注册Zelle®服务，请进行下列操作：
- 点击电子邮件或短信付款通知中提供的链接。
- 选择East West Bank（华美银行）。
- 按照页面上的指示完成注册，即可收取资金。请注意：请务必使用您收到付款通知的电子邮件地址或美国手机号码来注册Zelle®，以确保您能顺利收到资金。
使用Zelle®收款需要多长时间？
通过Zelle®向注册用户发起的付款通常会在几分钟内到账1。
如果您向非Zelle®用户付款，收款人则会收到通知，提醒其进行注册。完成后，转账资金通常会在几分钟内直接存入收款人的账户1, 2。
如果您的付款交易状态为“等待中”，我们建议您确认收款人是否已注册Zelle®服务，并核实您输入的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
如果您是收款人，请查看您是否收到有关转账交易的电子邮件或短信通知。如未收到通知，我们建议您与付款人确认其输入的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
如需协助，请与我们的客服联系。
Zelle®是否提供简体中文、繁体中文或西班牙语的服务？
目前Zelle®只提供英文服务。如果您想要了解更多详情，请参阅Zelle®页面上的具体操作指南，查看如何在华美银行手机银行APP或网上银行内使用Zelle®。
使用Zelle®收款需要多长时间？
通过Zelle®向注册用户发起的付款通常会在几分钟内到账1。
如果您向非Zelle®用户付款，收款人则会收到通知，提醒其进行注册。完成后，转账资金通常会在几分钟内直接存入收款人的账户1, 2。
如果您的付款交易状态为“等待中”，我们建议您确认收款人是否已注册Zelle®服务，并核实您输入的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
如果您是收款人，请查看您是否收到有关转账交易的电子邮件或短信通知。如未收到通知，我们建议您与付款人确认其输入的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
如需协助，请与我们的客服联系。
Zelle®是否提供简体中文、繁体中文或西班牙语的服务？
目前Zelle®只提供英文服务。如果您想要了解更多详情，请参阅Zelle®页面上的具体操作指南，查看如何在华美银行手机银行APP或网上银行内使用Zelle®。
收款人会收到转账通知吗？
会的。Zelle®会发送电子邮件或短信通知到用户注册的电子邮件地址或美国手机号码。
我可以使用Zelle®向谁转账？
无论收款人的账户是在华美银行还是美国其他的银行或信用社，您都可以向可靠的收款人1转账。
由于资金将在几分钟内1直接从您的华美银行账户转入收款人的账户，请务必在付款前核实收款人的身份，并确认收款人的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
如何收取他人向我发送的Zelle®转账？
如果您已经注册了Zelle®服务，则无需采取任何额外步骤，转账资金通常会在几分钟内1直接存入您的华美银行账户。
如果您尚未注册Zelle®服务，请进行下列操作：
- 点击电子邮件或短信付款通知中提供的链接。
- 选择East West Bank（华美银行）。
- 按照页面上的指示完成注册，即可收取资金。请注意：请务必使用您收到付款通知的电子邮件地址或美国手机号码来注册Zelle®，以确保您能顺利收到资金。
我是否应该使用Zelle®向陌生人转账？
如果您不认识收款人，或者您不确定交易是否可靠（例如通过网上竞价或销售网站购买的物品），则不应使用Zelle®。
这类交易的潜在风险较高（等同于向陌生人支付现金）。即使您未收到物品，亦或实物与描述或预期不符，华美银行和Zelle®都不为任何已授权的Zelle®转账提供保护计划。
使用Zelle®收款需要多长时间？
通过Zelle®向注册用户发起的付款通常会在几分钟内到账1。
如果您向非Zelle®用户付款，收款人则会收到通知，提醒其进行注册。完成后，转账资金通常会在几分钟内直接存入收款人的账户1, 2。
如果您的付款交易状态为“等待中”，我们建议您确认收款人是否已注册Zelle®服务，并核实您输入的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
如果您是收款人，请查看您是否收到有关转账交易的电子邮件或短信通知。如未收到通知，我们建议您与付款人确认其输入的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
如需协助，请与我们的客服联系。
我可以通过Zelle®进行哪些类型的转账？
Zelle®适用于转账给亲朋好友或您熟悉的人，例如您的私人健身教练、保姆或邻居1。
由于使用Zelle®转账时，资金会在几分钟内1 直接从您的华美银行账户转入收款人的银行账户，因此这项服务仅应用于向亲朋好友等您信赖的人付款。
即使您未收到物品，亦或实物与描述或预期不符，华美银行和Zelle®都不为任何已授权的Zelle®转账提供保护计划。
Zelle®是否提供简体中文、繁体中文或西班牙语的服务？
目前Zelle®只提供英文服务。如果您想要了解更多详情，请参阅Zelle®页面上的具体操作指南，查看如何在华美银行手机银行APP或网上银行内使用Zelle®。
我可以使用Zelle®向小型企业付款吗？
目前已有部分小型企业可通过Zelle®收款。请咨询您青睐的小型企业。如果该企业接受Zelle®转账，您只需使用其注册Zelle®服务的电子邮件地址或美国手机号码，直接从华美银行手机银行APP或网上银行进行付款。
华美银行和Zelle®都不为任何已授权的Zelle®转账提供保护计划，所以请您只向您信赖的人（和小型企业）转账。此外，请在付款前确认收款人的电子邮件地址或美国手机号码正确无误。
如何使用Zelle®二维码？
Zelle®二维码让您无需输入收款人的电子邮件地址或手机号码，即可放心地向正确的收款人进行转账。若想要找到您的Zelle®二维码，请登录华美银行手机银行APP或网上银行，并点击“转账和缴费”项下的Zelle®服务 。然后，前往您的“Zelle®设置”并点击“二维码”图标，以获取您的Zelle®二维码。在这里，您可以查看您的二维码，并使用打印或分享图标以短信、电子邮件形式发出或打印您的Zelle®二维码。如需收款，您仅需向您请求付款的个人或企业分享您的Zelle®二维码。如需使用收款人的Zelle®二维码向该个人或企业付款，请点击“转账”，然后点击“使用Zelle®扫描二维码转账”和“扫描或选择二维码”以访问您的摄像头。在您允许Zelle®服务访问您的摄像头后，您仅需将摄像头对准收款人的Zelle®二维码并拍照。然后，请您确认屏幕上显示的收款人的姓名是否正确，如正确，请点击收款人的姓名以打开“转账”功能，输入转账金额，审核转账信息并点击“转账”，资金即可转出！