Ingrese a su cuenta de banca en línea de East West Bank. En la página principal verá su cuenta de tarjeta de crédito, y su saldo actual. Haga clic en la ficha de tarjeta de crédito para ver más detalles sobre su saldo, crédito disponible, pago mínimo y su historial de transacciones.

Haga clic en el botón “Gestionar tarjeta” para más opciones como:

• Pagar su cuenta
• Ver estados de cuenta mensuales
• Gestionar autopago y alertas
• Consultar sus SCOREMORE DEALS y opciones de canje (Solo para tarjetas Visa Rewards)

Llame al número de atención al cliente 877-578-0685 en los siguientes casos:

1. Antes de viajar al extranjero, para informarles sobre la ubicación y las fechas de su viaje.
2. Antes de realizar una transacción de gran tamaño, para notificar cuándo y dónde tiene pensado realizar la transacción, así como el importe estimado.
3. Antes de realizar una transacción en línea con un comerciante internacional, para notificar quién es el comerciante y dónde se encuentra.
4. Si recibe un SMS o un correo electrónico sobre una transacción sospechosa en su cuenta de tarjeta de crédito, responda inmediatamente.

Siempre que se envíe el pago desde su institución financiera o que sea franqueado antes de la fecha de vencimiento, se reflejará a tiempo y no se aplicarán cargos por pago atrasado. (A excepción de los pagos que se devuelvan con fondos insuficientes).

La tarjeta está bloqueada, no se ha activado o sobrepasa el límite.

Para obtener ayuda, llame al número 877-578-0685 que se encuentra en el dorso de su tarjeta.

Si detectamos alguna actividad inusual en su cuenta, nos pondremos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Siga las instrucciones del mensaje de voz, correo electrónico o mensaje de texto. Es posible que la tarjeta esté bloqueada hasta que responda al mensaje.

Si detecta transacciones no autorizadas en su tarjeta, también puede llamar al teléfono 877-578-0685 que se encuentra en el reverso de su tarjeta para notificar un conflicto.

Sí, la atención al cliente en cantonés, mandarín, inglés y español para su cuenta de tarjeta de crédito Visa® de East West Bank está disponible llamando al 877-578-0685:

• El servicio en mandarín y cantonés está disponible de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm Hora del Pacífico
• El servicio en inglés y español está disponible las 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año

El pago se reflejará en su saldo el mismo día que se reciba. Sin embargo, puede tardar hasta 3 días en reflejarse en su crédito disponible.

Puede realizar un pago a través de su cuenta en línea de tarjeta de crédito, donde puede realizar un pago único o establecer el pago automático. Puede acceder a su cuenta electrónica de tarjeta de crédito a través de su banca en línea de East West Bank o de ezcardinfo.com

También puede enviar un cheque por correo o acudir a la sucursal con uno de los siguientes formularios de pago:

• Cheques de East West Bank, débitos de una cuenta de depósito de East West Bank
• Efectivo, giro postal, cheque de caja
• Cheque de terceros

Ingrese a su cuenta de banca en línea de East West Bank. Haga clic en la ficha de tarjeta de crédito desde su pantalla principal, y seleccione el botón “Gestionar su tarjeta”. En este portal podrá consultar su saldo de recompensas SCOREMORE DEALS, y ver opciones para canjearlas.

Todos los puntos de recompensa que no se hayan utilizado se perderán al cerrar la cuenta.

Los puntos de recompensa vencen pasados 5 años de la fecha en que se obtuvieron.