Con Alipay Transfer puede enviar dinero desde su cuenta de East West Bank a su cuenta personal de Alipay o a la de otra persona en China. Los fondos se entregarán en CNY y se mostrará el tipo de cambio en tiempo real aplicable de East West Bank antes de enviarlos.

Lo único que necesita para empezar es el identificador de Alipay y el nombre completo del destinatario. El motivo de la transferencia debe ser uno de los siguientes: "Remesa a domicilio" o "salario"/"pago por bienes"/"pago por servicios".

Aviso: Actualmente, el servicio de transferencias de Alipay solo está disponible para cuentas de cheques o de ahorros de East West Bank con una dirección postal en EE. UU.

No. Actualmente, solo admitimos transferencias de Alipay a cuentas en China continental. Además, el titular de la cuenta debe ser ciudadano chino.

Pago por bienes: Si usted (el comprador) ha realizado una transacción de venta con un destinatario final (el vendedor) a través de una plataforma de comercio electrónico transfronterizo y compra productos incluidos en una de las categorías de descripción de compra permitidas, puede optar por remitir el pago de los productos a la cuenta de Alipay vinculada a una tarjeta bancaria designada por el vendedor seleccionando "Pago por bienes" en nuestro servicio de transferencia de Alipay.

Categorías de pago por bienes actualmente admitidas:
(1) Ropa, bolsos, zapatos, sombreros y equipaje;
(2) Suministros diarios y cosméticos;
(3) Electrónica y electrodomésticos;
(4) Juguetes/productos para niños.

A continuación se muestra un escenario para ilustrar lo que Alipay considera un "pago por bienes":

Pregunta 1: El vendedor y yo (el comprador) nos conocemos y hemos acordado comprar y vender directamente a través de una plataforma de comercio electrónico. El vendedor me enviará la mercancía de forma transfronteriza. ¿Puedo usar el servicio de transferencia de Alipay para hacer un "pago por bienes" al vendedor?

R: En general, este escenario se refiere a la compra y venta de bienes a través del comercio electrónico transfronterizo. Si usted y el vendedor han firmado un contrato o acuerdo de venta transfronteriza correspondiente y el tipo de producto o productos comprados entra dentro de una de las categorías de descripción de compra permitidas, puede intentar remitir el pago al vendedor como "pago por bienes" mediante nuestro servicio de transferencias de Alipay. Sin embargo, si la transacción solo se completa a través de las herramientas de chat en línea, su pago no se considerará un "pago por bienes".

Pago por servicio: Si usted (el destinatario del servicio) firmó un contrato de servicio con un destinatario final (el proveedor del servicio) y el servicio entra dentro de una de las categorías de descripción del servicio permitidas, puede optar por remitir el pago por el servicio a la cuenta de Alipay vinculada a una tarjeta bancaria designada por el vendedor seleccionando "Pago por servicio" en nuestro servicio de transferencias de Alipay.

Categorías de pago de servicios actualmente admitidas:
(1) Servicios de interpretación;
(2) Servicios de traducción;
(3) Servicios de recursos humanos;
(4) Servicios inmobiliarios;
(5) Servicios de desarrollo de software;
(6) Servicios de diseño o desarrollo web;
(7) Servicios de documentación legal;
(8) Servicios de certificación relacionados con la legislación;
(9) Servicios de contabilidad;
(10) Servicios tributarios;
(11) Servicios de diseño de interiores; 
(12) Servicios de publicidad;
(13) Servicios de investigación de mercado;
(14) Servicios de stands de exposición.

No. El monto de que se le entregue al destinatario se basará en la tasa de cambio para las divisas que se le confirmó antes del envío.

Nota: la tasa de cambio para las divisas solamente está garantizada para solo un intento de transferencia. Si la transferencia de Alipay no se puede procesar o si se devuelven los fondos, se aplicará una nueva tasa de cambio a cualquier solicitud de reenvío.

Después de que procesemos exitosamente su solicitud de transferencia de Alipay y debitemos los fondos de su cuenta, le enviaremos un correo electrónico indicando la fecha en que los fondos se entregarán a su destinatario.

Por lo general, se puede tardar entre algunos minutos hasta 4 días para que su destinatario reciba los fondos

El tiempo de entrega dependerá de lo siguiente:

Esta es la primera vez que su destinatario recibe una transferencia internacional: Como resultado, es posible que su cuenta Alipay no tenga una cuenta bancaria vinculada designada. Alipay enviará una notificación al destinatario pidiéndole que elija una cuenta bancaria vinculada designada. Su destinatario tendrá 72 horas después del envío de su transferencia para designar una cuenta bancaria receptora válida. Si el destinatario no completa esta acción, Alipay cancelará la solicitud y devolverá los fondos.

Es posible que Alipay o el banco receptor deban realizar verificaciones que pueden demorar hasta 96 horas: ocasionalmente, para los destinatarios con una cuenta bancaria vinculada diseñada, es posible que Alipay y/o el banco receptor deban realizar verificaciones adicionales. Si la verificación no se completa dentro de las 96 horas, Alipay cancelará la solicitud y devolverá los fondos.

Para iniciar una transferencia por Alipay a un nuevo destinatario en la aplicación móvil, seleccione Transferir y Pagar > Transferencias > Añadir nuevo destinatario > Persona o A mí > Internacional > Transferencia de Alipay. Si ya ha enviado dinero a un destinatario por Alipay anteriormente, puede seleccionar el nombre del destinatario existente de la lista Enviar a. Luego, simplemente introduzca el monto de la transferencia en USD y la información del nuevo destinatario (si procede) para continuar.

Para iniciar una transferencia por Alipay a un nuevo destinatario en Banca en Línea, seleccione Transferir y Pagar > Transferencias > Añadir un destinatario para enviar dinero > seleccione Persona o A mí > Internacional > Transferencia de Alipay. Si ya ha enviado dinero a un destinatario por Alipay anteriormente, puede seleccionar el nombre del destinatario existente de la lista Enviar a. Luego, simplemente introduzca el monto de la transferencia en USD y la información del nuevo destinatario (si procede) para continuar.

East West Bank cobra $15 por cada transferencia de Alipay.

Es posible que su transferencia de Alipay se haya devuelto a su cuenta de East West Bank por uno o más de los siguientes motivos.

• Si es la primera vez que el destinatario recibe una transferencia internacional: En este caso, es posible que la cuenta de Alipay no tenga una cuenta bancaria vinculada designada. Alipay enviará una notificación al destinatario para solicitarse que seleccione una cuenta bancaria vinculada designada. El destinatario tendrá 24 horas a partir del momento cuando se envió la transferencia para designar una cuenta. Si el destinatario no toma acción, Alipay cancelará la solicitud y devolverá los fondos.
• Es posible que Alipay o el banco receptor deban realizar verificaciones que pueden demorar hasta 72 horas: Si la verificación no se completa dentro de las 72 horas, Alipay cancelará la solicitud y devolverá los fondos.
• Una transferencia también puede fallar debido a otros problemas, como límites de cambio de divisas mensuales o anuales, instrucciones incorrectas, etc. si Alipay no puede completar su solicitud de transferencia por algún motivo, Alipay cancelará la solicitud y le devolverá los fondos.

Si tiene preguntas relacionadas con las transferencias devueltas de Alipay, solicite al destinatario que se comunique con el servicio de atención al cliente de Alipay.

Sí. Cada cuenta de Alipay está sujeta a límites en cuanto a la cantidad de transferencias de divisas que puede recibir. Los siguientes son los límites que Alipay establece y aplica para cada categoría de envío de remesas:

• Remesas o sueldos
  
  • 50,000 CNY por transacción
  • 500,000 CNY al año
  • Máximo de 10 transacciones por mes

• Pago por bienes
  
  • 50,000 CNY por transacción
  • 600,000 CNY al año
  • Sin límite en la cantidad de transacciones mensuales
    

• Pago por servicios
  
  • 50,000 CNY por transacción
  • 300,000 CNY al año
  • Sin límite en la cantidad de transacciones mensuales

Si no está seguro si su transferencia de Alipay superará los límites del destinatario, pídale al destinatario que pregunte a Alipay.

Actualmente, los propósitos de transferencia admitidos por el Servicio de Transferencias de Alipay son "Remesas a domicilio" o "Salario"/"Pago por bienes"/"Pago por servicios".

Remesas a domicilio: le permiten enviar dinero a sus familiares en China continental.

• Las transacciones que se envíen utilizando la categoría de envío de remesas a domicilio deben ir acompañadas de documentos que demuestren la relación familiar (por ejemplo, el certificado de nacimiento o la certificación notarial del parentesco) y un comprobante de ingresos (por ejemplo, talones de pago, extractos bancarios, declaraciones de impuestos o salarios).

Salario: son los ingresos que obtiene al trabajar fuera de China continental en virtud de un contrato de trabajo.

• Las transacciones enviadas utilizando la categoría de propósito salarial deben ir acompañadas de documentos como un contrato de trabajo y un comprobante de ingresos (por ejemplo, talones de pago, extractos bancarios, declaraciones de impuestos o declaraciones de salarios e impuestos).

Pago por bienes: le permite remitir el pago de productos comprados a través de una plataforma de comercio electrónico cuando la compra entra dentro de una de las categorías de descripción de compra permitidas en Alipay.

• Las transacciones que se envíen con la categoría de pago con fines de compra deben estar respaldadas por el correspondiente contrato o acuerdo de venta transfronteriza firmado entre usted y el vendedor.

Pago por servicios: le permite remitir un pago cuando el servicio se encuentra dentro de una de las categorías de descripción de servicios permitidas en Alipay.

• Las transacciones enviadas con la categoría de pago con fines de prestación de servicios deben estar respaldadas por un contrato o acuerdo de servicio firmado entre usted y el proveedor del servicio.

East West Bank se reserva el derecho de solicitarle que proporcione documentación acreditativa para verificar y respaldar el "motivo" declarado de la transferencia antes o después de completarla.