¿Desea depositar fondos en su cuenta mediante verificación instantánea (únicamente para bancos de los EE. UU.)?
Nuestro servicio de verificación instantánea le permite conectar de forma segura su cuenta de East West Bank a su cuenta de consumidor en otra institución financiera de los EE. UU. en un instante. Podrá comenzar a transferir fondos inmediatamente después de seguir unos pocos pasos.
Simplemente use las credenciales de inicio de sesión que usa para ingresar a la plataforma de banca en línea de sus otros bancos para que se pueda verificar su identidad. Una vez que haya ingresado sus credenciales de inicio de sesión, se le pedirá que seleccione la cuenta que desea vincular para las transferencias. Si desea vincular más de una cuenta, puede volver a hacer el proceso de verificación.
Una vez que su cuenta bancaria externa se haya vinculado, podrá utilizar nuestro servicio de banca en línea y la app móvil para transferir fondos inmediatamente desde su cuenta vinculada a su cuenta de East West Bank que reúna los requisitos.
Debe tener en cuenta que nuestro servicio de verificación instantánea se facilitado por Plaid, un proveedor de servicios externo. Para más información sobre cómo Plaid usa, protege y cifra los datos, consulte la Política de privacidad de Plaid al acceder a su servicio.
¿Qué tarifas se cobran por recibir fondos a través de ACH?
No cobramos ninguna tarifa por recibir fondos a través de ACH.
¿Cuándo debería recibir los fondos que transfiero a través de ACH, y se aplica algún límite a las transferencias?
Generalmente, los fondos que se transfieren a través de ACH se reciben dentro de tres (3) días hábiles.
Límites de transferencia:
El límite diario de transferencias ACH entrantes (24 horas) es de $10,000.
El límite continuo sobre una base de 30 días de transferencias ACH entrantes es de $20,000.
Nota: Para más información, oprima el enlace “Se aplican límites de transferencia y horario límite" en la app móvil o en el servicio de banca en línea.
¿Por qué no puedo encontrar mi banco cuando utilizo la verificación instantánea?
Si bien nuestro servicio de verificación instantánea se puede utilizar para verificar cuentas en más de 1100 instituciones financieras de los EE. UU., ciertas instituciones financieras de los EE. UU. no son compatibles.
Si en este momento el otro banco de los EE. UU. que usa no es compatible, verifique el servicio de verificación instantánea periódicamente, ya que es posible que se agregue en el futuro.
¿Por qué no puedo vincular mi tarjeta de crédito, tarjeta de débito, certificado de depósito o cuentas de préstamo externas mediante la verificación instantánea?
En este momento, la verificación instantánea solo se puede usar para vincular una cuenta de cheques, de ahorros o de mercado monetario. No se mostrarán ni se podrán seleccionar los demás tipos de cuentas.
¿Por qué no puedo seleccionar varias cuentas bancarias externas al mismo tiempo cuando utilizo la Verificación instantánea?
Actualmente, solo admitimos vincular una cuenta bancaria externa por sesión. Si desea vincular cuentas adicionales, simplemente repita el mismo proceso de verificación instantánea para cada cuenta.
¿Por qué recibí un mensaje de error durante la verificación de identidad para la verificación instantánea?
Como parte del proceso de verificación de identidad para la verificación instantánea, comparamos el nombre y apellido, y el número de teléfono móvil que tenemos registrados para usted con la información que nos proporciona su otra institución financiera en los EE. UU.
Si la información no coincide, puede ocurrir un error de verificación de identidad.
En este caso, debe ponerse en contacto con su otra institución financiera en los EE. UU. para asegurarse de que el nombre y número de teléfono móvil que tengan registrados para usted sean los mismos que los que están registrados con nosotros.
Analice si hay alguna diferencia, como un guion faltante o una versión abreviada de un nombre (como Mike en vez de Michael) que puede dar lugar a un error por no coincidir.
¿Puedo ver una transacción ACH en mi cuenta que no reconozco, ¿qué debo hacer?
Si su cuenta es de propiedad conjunta, las transacciones iniciadas por cualquiera de los propietarios de la cuenta se mostrarán en la actividad de transacciones pendientes y finalizadas.
Si tiene alguna pregunta acerca de una transacción específica o cree que una transacción no está autorizada, debe ponerse en contacto con su sucursal o con nuestro equipo de Atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda.