¿Qué es el servicio de Pago de facturas?
El servicio de pago de facturas le permite pagar facturas desde su cuenta de cheques o de ahorros de East West Bank que reúna los requisitos, enviando el pago a receptores de pagos ubicados en los EE. UU. Asimismo, puede usar el servicio para analizar su historial de pago de facturas y los pagos de facturas que estén pendientes.
¿A quién puedo hacer pagos con el servicio de Pago de facturas?
El servicio de Pago de facturas admite pagos que se hagan a empresas e individuos con sede en los EE. UU.
Tendrá dos opciones para agregar un receptor de pagos:
- Buscar por receptor de pagos: Si el receptor de pagos es parte de nuestra red de receptores de pagos del servicio de Pago de facturas, podrá agregar al receptor de pagos buscando su nombre. Generalmente, estos receptores de pagos son agencias de tamaño mediano a grande del sector público y privado con sede en los EE. UU. Una vez que haya encontrado al receptor de pagos que busca, podrá agregar manualmente los detalles adicionales que se indiquen en su factura.
- Agregar un receptor de pagos manualmente: Si el receptor de pagos no es parte de nuestra red de receptores de pagos, podrá agregarlo manualmente ingresando su nombre, número de teléfono en los EE. UU., domicilio en los EE. UU. y otros detalles que se indiquen en su factura.
¿Cómo se manejarán los pagos realizados después de la hora límite del servicio de Pago de facturas?
Todos los pagos que se hagan después de la hora límite del día hábil admitido por el servicio de Pago de facturas se procesarán el siguiente día hábil. La hora límite del servicio de Pago de facturas es a las 7:00 p. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes (a excepción de los días festivos federales de los EE. UU.).
¿Cuándo se debitará el monto del pago de la factura de mi cuenta de cheques o de ahorros?
El momento cuando el pago se debitará de su cuenta dependerá del método de entrega, el cual depende del servicio de Pago de facturas y puede incluir un pago electrónico o un cheque físico que se gira contra su cuenta.
Si su pago se procesó electrónicamente, puede esperar que el monto se debite de su cuenta de East West Bank el día de fecha de pago que haya seleccionado. Si su pago se procesó mediante cheque, el monto se debitará de su cuenta de East West Bank cuando se nos presente el cheque para cobrar el pago.
¿Qué tarifas se me cobrarán si realizo un pago mediante el servicio de Pago de cuentas?
No cobramos ninguna tarifa por usar el servicio de Pago de facturas.
Es posible que se le cobre una tarifa por fondos insuficientes si el pago de la factura sobregira el saldo disponible en su cuenta de East West Bank, o se le pueden cobrar tarifas o multas si nosotros o nuestro proveedor de servicios estamos obligados a iniciar una acción de cobro. Para más información, puede consultar la Lista de tarifas de East West Bank Bank y el Acuerdo de banca en línea.
Asimismo, es posible que el receptor de pagos cobre sus propias tarifas o cargos. Comuníquese directamente con el receptor de pagos para más información.
¿Qué tarifas se me cobrarán si realizo un pago mediante el servicio de Pago de cuentas?
No cobramos ninguna tarifa por usar el servicio de Pago de facturas.
Es posible que se le cobre una tarifa por fondos insuficientes si el pago de la factura sobregira el saldo disponible en su cuenta de East West Bank, o se le pueden cobrar tarifas o multas si nosotros o nuestro proveedor de servicios estamos obligados a iniciar una acción de cobro. Para más información, puede consultar la Lista de tarifas de East West Bank Bank y el Acuerdo de banca en línea.
Asimismo, es posible que el receptor de pagos cobre sus propias tarifas o cargos. Comuníquese directamente con el receptor de pagos para más información.
¿Qué tarifas se me cobrarán si realizo un pago mediante el servicio de Pago de cuentas?
No cobramos ninguna tarifa por usar el servicio de Pago de facturas.
Es posible que se le cobre una tarifa por fondos insuficientes si el pago de la factura sobregira el saldo disponible en su cuenta de East West Bank, o se le pueden cobrar tarifas o multas si nosotros o nuestro proveedor de servicios estamos obligados a iniciar una acción de cobro. Para más información, puede consultar la Lista de tarifas de East West Bank Bank y el Acuerdo de banca en línea.
Asimismo, es posible que el receptor de pagos cobre sus propias tarifas o cargos. Comuníquese directamente con el receptor de pagos para más información.
¿Cómo puedo cancelar de Pago de facturas?
Solo puede cancelar un pago en Pago de Facturas si el estatus del pago aparece como “Pendiente” en su historial de pagos de facturas.
Inicie sesión en la aplicación movil de East West Bank, pulse Transferir y Pagar > siga a Pagar Facturas seleccione Pagos programados > Próximos pagos > Seleccione el pago que desea cancelar > Cancelar esta transacción > Sí, cancelar el pago.
Inicie sesión en la Banca en Línea, seleccione Transferir y Pagar > Pagar facturas > Pago de Facturas programado > Próximos pagos > Seleccione el pago que desea cancelar > Cancelar este pago > Sí, cancelar el pago.
Aviso: Pago de Facturas solo puede cancelar pagos que tiene estatus pendiente. Favor de contactar al beneficiario directamente para realizar una cancelación de un pago en curso o completado.