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亞米網:從「吃貨」留學生到零食巨頭

By Daisy Lin
Nov. 9, 2017
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曾身為留學生的周遊(Alex Zhou)是如何從無到有,打造一個極受歡迎的電子商務平臺。

周遊不僅是你所見過的最年輕的CEO之一,這位千禧一代創業者也是在電商領域搶佔重要一席的競爭者。他在加州創辦的亞米網(Yamibuy)實現了跳躍式的成長,並有望於今年達到年收益過億美元。就在今年夏天,他剛剛鎖定了來自紀源資本(GGV Capital)、新東方和險峰長青的1000萬美元A輪融資。

一切的成功都源自於對零食的執著追求。

2007年,周遊在堪薩斯州立大學(Kansas State University)就讀工程學。出於對家鄉食物的渴望,當時身為留學生的他,願意驅車一個多小時去購買中國的辣椒醬和大米等食品。

畢業後,他搬到洛杉磯,被當地日益振興的華裔人口數量所震驚。不斷壯大的消費群體(自2000年起,在美亞裔人數已增長了72%),再加上讀書時購買亞洲食品的困難遭遇,周遊便有了在網上銷售亞洲零食的創業想法。

2013年,周遊利用自己的存款和家人的資金創立了亞米網,上線之初僅銷售200種零食。作為公司唯一的員工,他需要一人包攬訂購庫存、打包、郵寄貨物和客戶服務的工作。儘管開始時訂單寥寥無幾,但他的堅持最終得到了回報。

「我並不認為我是第一個有這個創業想法的,但我是第一個投身於此並積極促成實現這個想法的人。」周遊說。

客戶驅動型銷售

可以說,客戶對吃的追求成就了亞米網。如今,亞米網擁有65萬多名註冊用戶,他們在網上搶購如「統一100老壇酸菜牛肉麵」、「衛龍親嘴燒」、「張君雅小妹妹點心面」和「浪味仙」等商品。去年「雙十一」期間,亞米網兩天的銷售額就已達150萬美元,打破了以往的銷售記錄

周遊的經營理念非常簡單:傾聽客戶的需求,由客戶來決定公司的發展方向。他表示:「首先,你需要為客戶提供價值。瞭解客戶想要什麼,而不是你想要做什麼。」

亞米網建立初期,周遊將像自己一樣的留學生作為目標客戶群,他們需要大量可在宿舍烹製的即食食品。後來,有客戶打電話詢問未在美國市場上銷售的亞洲化妝品以及母嬰用品,他便應客戶要求上架了這些產品。現在,亞米網提供包括零食、美妝、保健和家用電器類超過15,000款產品。

亞米網擁有廣泛的客戶反饋資料。其主要的客戶群是熟知亞洲品牌的新移民,另一部分則是在美國出生但是喜愛他們父母烹製的亞洲食品的第二代移民。接下來,周遊想要以對亞洲文化有興趣的主流市場為目標。例如,近年,韓國流行音樂廣受關注,美國更成為排在中國和日本後、在韓國境外舉辦韓國流行音樂演唱會最多的國家。於是,亞米網增添了韓國美妝品牌。

「我知道很多美國人想要購買韓國化妝品,因為他們喜歡韓國流行樂,也想要跟視頻中的女生一樣美麗。」周遊講到。

紀源資本管理合夥人童士豪(Hans Tung)表示:「得益於國際團隊對於中國和美籍華裔千禧一代的瞭解,亞米網的客戶忠誠度讓人驚歎。」

亞米網的員工對亞洲不同電商平臺上每季不同種類的熱門商品進行研究,並開始進行自己的產品測評,從而完成產品篩選。由於亞米網擁有龐大的訂貨量,因此他們可以從供應商那裡談到更優惠的價格,並以低於實體店價格出售給客戶。

應對成長

伴隨著企業成長,亞米網也面臨著新的挑戰。周遊表示,企業年增長率達100%,這給企業帶來了巨大的壓力。「當我們擁有越來越多的客戶,也就意味著每天將收到更多的訂單,如何做到兩天內出貨,這對於我們的企業營運來說是一個極大的挑戰。」

2015年,亞米網的員工人數從20人增加至100人。周遊意識到,他從未管理過如此規模的團隊,他需要在企業管理以及擴大經營規模問題上獲得幫助。於是,他開始四處尋找經驗豐富的管理人才和有識之士。

他說:「在請他們加入我的公司之前,我首先要瞭解他們,跟他們成為朋友。我相信,最重要的就是我們要擁有相同的價值觀和信念。」

現在,亞米網已擁有超過300名員工,大部分就職于位於南加州、擁有20萬平尺倉庫的總部。為了加快東岸地區的配貨速度,位於新澤西州的倉庫也即將開始營業。由於在洛杉磯招聘到大量懂中文的IT人才有一定難度,周遊在西安成立分公司以提供技術支援。此外,為了能夠吸收更多電商營運方面的人才,亞米網還在阿里巴巴的所在地杭州設立了辦公室。

周遊的下一個目標,則是帶領公司走向國際化。畢竟,在加拿大、澳大利亞和歐洲的亞裔也期待著再次品嘗到童年的味道。

「亞裔客戶群的偏好是相同的,所以亞米網的經營模式應該也將適用於其它擁有亞洲人的市場。」周遊下定決心要在全球範圍內滿足那份對於亞洲食品的渴望。

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