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亚米网:从“吃货”留学生到零食巨头

By Daisy Lin
Nov. 9, 2017
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曾身为留学生的周游(Alex Zhou)是如何从无到有,打造一个极受欢迎的电子商务平台。

周游不仅是你所见过的最年轻的CEO之一,这位千禧一代创业者也是在电商领域抢占重要一席的竞争者。他在加州创办的亚米网(Yamibuy)实现了跳跃式的成长,并有望于今年达到年收益过亿美元。就在今年夏天,他刚刚锁定了来自纪源资本(GGV Capital)、新东方和险峰长青的1000万美元A轮融资。

一切的成功都源自于对零食的执着追求。

2007年,周游在堪萨斯州立大学(Kansas State University)就读工程学。出于对家乡食物的渴望,当时身为留学生的他愿意驱车一个多小时去购买中国的辣椒酱和大米等食品。

毕业后,他搬到洛杉矶,被当地日益振兴的华裔人口数量所震惊。不断壮大的消费群体(自2000年起,在美亚裔人数已增长了72%),再加上读书时购买亚洲食品的困难遭遇,于是,周游有了在网上销售亚洲零食的创业想法。

2013年,周游利用自己的存款和家人的资金创立了亚米网,上线之初仅销售200种零食。作为公司唯一的员工,他需要一人包揽订购库存、打包、邮寄货物和客户服务的工作。尽管开始时订单寥寥无几,但他的坚持最终得到了回报。

“我并不认为我是第一个有这个创业想法的,但我是第一个投身于此并积极促成实现这个想法的人。”周游说。

客户驱动型销售

可以说,客户对吃的追求成就了亚米网。如今,亚米网拥有65万多名注册用户,他们在线抢购如“统一100老坛酸菜牛肉面”、“卫龙亲嘴烧”、“张君雅小妹妹点心面”和“浪味仙”等商品。去年“双十一”期间,亚米网两天的销售额就已达150万美元,打破了以往的销售记录

周游的经营理念非常简单:倾听客户的需求,由客户来决定公司的发展方向。他表示:“首先,你需要为客户提供价值。了解客户想要什么,而不是你想要做什么。”

亚米网建立初期,周游将像自己一样的留学生作为目标客户群,他们需要大量可在宿舍烹制的即食食品。后来,有客户打电话询问未在美国市场上销售的亚洲化妆品以及母婴用品,他便应客户要求上架了这些产品。现在,亚米网提供包括零食、美妆、保健和家用电器类超过15,000款产品。

亚米网拥有广泛的客户反馈数据。其主要的客户群是熟知亚洲品牌的新移民,另一部分则是在美国出生但是喜爱他们父母烹制的亚洲食品的第二代移民。接下来,周游想要以对亚洲文化有兴趣的主流市场为目标。例如,近年,韩国流行音乐广受关注,美国更成为排在中国和日本后在韩国境外举办韩国流行音乐演唱会最多的国家。于是,亚米网增添了韩国美妆品牌。

“我知道很多美国人想要购买韩国化妆品,因为他们喜欢韩国流行乐,也想要跟视频中的女生一样美丽。”周游讲到。

纪源资本管理合伙人童士豪(Hans Tung)表示:“得益于国际团队对于中国和美籍华裔千禧一代的了解,亚米网的客户忠诚度让人惊叹。”

亚米网的员工对亚洲不同电商平台上每季不同种类的热门商品进行研究,并开始进行自己的产品测评,从而完成产品筛选。由于亚米网拥有庞大的订货量,因此他们可以从供货商那里谈到更优惠的价格,并以低于实体店价格出售给客户。

应对成长

伴随着企业成长,亚米网也面临着新的挑战。周游表示,企业年增长率达100%,这给企业带来了巨大的压力。“当我们拥有越来越多的客户,也就意味着每天将收到更多的订单,如何做到两天内出货,这对于我们的企业运营来说是一个极大的挑战。”

2015年,亚米网的员工人数从20人增加至100人。周游意识到,他从未管理过如此规模的团队,他需要在企业管理以及扩大经营规模问题上获得帮助。于是,他开始四处寻找经验丰富的管理人才和有识之士。

他说:“在请他们加入我的公司之前,我首先要了解他们,跟他们成为朋友。我相信,最重要的就是我们要拥有相同的价值观和信念。”

现在,亚米网已拥有超过300名员工,大部分就职于位于南加州、拥有20万平尺仓库的总部。为了加快东岸地区的配货速度,位于新泽西州的仓库也即将开始营业。由于在洛杉矶招聘到大量懂中文的IT人才有一定难度,周游在西安成立分公司以提供技术支持。此外,为了能够吸收更多电商运营方面的人才,亚米网还在阿里巴巴的所在地杭州设立了办公室。

周游的下一个目标,则是带领公司走向国际化。毕竟,在加拿大、澳大利亚和欧洲的亚裔也期待着再次品尝到童年的味道。

“亚裔客户群的偏好是相同的,所以亚米网的经营模式应该也将适用于其它拥有亚洲人的市场。”周游下定决心要在全球范围内满足那份对于亚洲食品的渴望。

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