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企業適當授權：助力員工獲得成功

有效的賦予員工權力可以提高生產力、節省開支和鼓舞士氣。

賦予員工權力對於經營企業來說至關重要，但對已經習慣了獨自完成所有工作的企業主而言， 將工作交付他人並非易事。

小企業主們認為，隨著企業的發展，將權力賦予員工是節省時間和金錢的必要方法。Scott Marquart是田納西州納什維爾市（Nashville, Tenn）的吉他弦生產公司Stringjoy創始人，他表示：「適當授權是小企業主面臨的最大挑戰之一，執行不佳或完全不授權是導致小型企業倒閉的主要原因之一。許多小型企業以軸輻式系統營運，公司負責人相當於輪子的中軸，每個員工直接與他交涉以獲取任務指示、審批或解決問題。但是事實上，這種方式使企業面臨風險，例如若因生病或航班延誤導致公司負責人無法回辦公室時，所有事情都將因此而停滯。」

賦予員工權力

並非所有人都能輕鬆的做到向員工授權。企業主需要透過培訓和機會教育，直到過程達到無縫接合。曾同時管理12名員工的Marquart說：「賦予員工權力的訣竅是僱用自主工作的員工，在就職初期給予他們大量的培訓和關注，一旦他們準備就緒，便可時常讓他們做決定。」

滴漏法則

部份企業主認為，在進行重大職責授權前，應先從較小的任務開始。位於紐約市（New York City, NY）的Digital Ink Marketing公司的負責人Jack Anzarouth建議，由小事著手，循序漸進。 他分享說：「最初，我先把責任較小的任務分配出去，因為這些工作比較容易交給其他人。相較於開發新客戶這種我應該更積極發揮作用的工作，跟進公司現有的客戶、做例行報告等要容易得多，可以交給員工來做。後來，我學會了把更重要的工作交給別人。」

在賦予員工新工作項目時，Anzarouth使用他所謂的「滴漏法」（drip method）。他表示：「我透過少量增加員工的職責測試成效，在看到積極成果後，逐漸擴大他們的責任範圍。例如整個月沒有出錯，或者沒有錯過完成期限，這些都是關鍵。一旦我確定他們能承擔新職責，我就會再給他們多一些工作內容，直到他們完全勝任。」

懂得授權，企業才能更好地成長

根據2014年的蓋洛普（Gallup）調查，在1,446名美國企業家中，有33%的企業家具有較強的「授權」意識，21%的企業家「授權」意識則較為有限，他們都計劃在未來全力擴展其業務。根據蓋洛普新聞（Gallup News）報導，調查參與者中，20%擁有較強「授權」意識的企業家計劃在下一年增加5%甚至更多員工，相較之下，14%「授權」意識較弱的企業家有擴增員工數量的計劃。

蓋洛普在這項調查中發現，相較而言，那些擁有較強授權意識的企業家有六個關鍵特點，其中包括但不限於：放棄項目控制的能力；採用能力為本的方法；注重結果，而非流程中的細枝末節；以及毋庸置疑的一點——與員工頻繁地交流溝通。

採用項目管理系統

部份企業主建議採用功能強大的項目管理系統，例如Asana或Google雲端硬碟，透過個性化或固定模式，讓所有團隊成員都能在管理系統上獲取授權和管理每日工作進度。加州Pleasanton Contractor Calls公司的營運經理Joe Goldstein分享說：「你需要把各項零散工作的紀錄存放在一個容易找到的地方。我喜歡在Asana裡保存某些項目的參考清單以及需要讓其他成員逐一檢查的清單，同時，在共用的Google雲端硬碟上保存涉及較多人員的長篇文檔。需要注意的是，不要讓文檔過長，並要確保內含項目必要的執行步驟和背後的想法。否則，團隊成員很容易遵循死記硬背的公式，錯失為這項任務帶來新價值的良機。」

讓團隊成員全權負責

Goldstein說，賦予員工職責時，很重要的一點是要體察團隊成員的工作愉悅度，不要一味交付乏味的工作。他補充道：「如收發電子郵件等機械式的工作會導致職業倦怠，因此應該在可能的情況下加入令人更有成就感的工作項目。讓員工盡可能地有機會對工作全權負責，可為他們提高對工作的滿意度和績效。」

另一種在賦予員工權力時激勵員工的方法是，要牢記從收發室的員工到總裁的每位成員都需密切合作，並對他們各自的工作感到自豪。Marquart表示，「員工對業務或其工作擁有的所有權越多，管理或監督越少，效率就越高。最後一方法是，只要有機會，盡量將職責託付給整個團隊，而不是個人。正如海豹突擊隊（SEALs）的名句，『個人僅能完成計劃，團隊才能突破並締造佳績。』」

翻譯：Sonia Yang

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