企业智库

企业适当放权：助力员工获得成功

有效的赋予员工权力可以提高生产力、节省开支和鼓舞士气。

赋予员工权力对于经营企业来说至关重要，但对已经习惯了独自完成所有工作的企业主而言， 将工作交付他人并非易事。

小企业主们认为，随着企业的发展，将权力赋予员工是节省时间和金钱的必要方法。Scott Marquart是田纳西州纳什维尔市（Nashville, Tenn）的吉他弦生产公司Stringjoy创始人，他表示：“适当放权是小企业主面临的最大挑战之一，执行不佳或完全不放权是导致小型企业倒闭的主要原因之一。许多小型企业以轴辐式系统运营，公司负责人相当于轮子的中轴，每个员工直接与他交涉以获取任务指示、审批或解决问题。但是事实上，这种方式使企业面临风险，例如若因生病或航班延误导致公司负责人无法回办公室时，所有事情都将因此而停滞。”

赋予员工权力

并非所有人都能轻松的做到向员工授权。企业主需要通过培训和多次实践，直到过程达到无缝接合。曾同时管理12名员工的Marquart说：“赋予员工权力的诀窍是雇用自主工作的员工，在就职初期给予他们大量培训和关注，一旦他们准备就绪，便可时常让他们做决定。”

滴漏法则

部份企业主认为，在进行重大职责授权前，应先从较小的任务开始。位于纽约市（New York City, NY）的Digital Ink Marketing公司的负责人Jack Anzarouth建议，由小事着手，循序渐进。 他分享说：“最初，我先把责任较小的任务分配出去，因为这些工作比较容易交给其他人。相较于开发新客户这种我应该更积极发挥作用的工作，跟进公司现有的客户、做例行报告等要容易得多，可以交给员工来做。后来，我学会了把更重要的工作交给别人。”

在赋予员工新工作项目时，Anzarouth使用他所谓的“滴漏法”（drip method）。他表示：“我通过少量增加员工的职责测试成效，在看到积极成果后，逐渐扩大他们的责任范围。例如整个月没有出错，或者没有错过完成期限，这些都是关键。一旦我确定他们能承担新职责，我就会再给他们多一些工作内容，直到他们完全胜任。”

懂得放权，企业才能更好地成长

根据2014年的盖洛普（Gallup）调查，在1,446名美国企业家中，有33%的企业家具有较强的“放权”意识，21%的企业家“放权”意识则较为有限，他们都计划在未来全力扩展其业务。根据盖洛普新闻（Gallup News）报导，调查参与者中，20%拥有较强“放权”意识的企业家计划在下一年增加5%甚至更多员工，相较之下，14% “放权”意识较弱的企业家有扩增员工数量的计划。

盖洛普在这项调查中发现，相较而言，那些拥有较强放权意识的企业家有六个关键特点，其中包括但不限于：放弃项目控制的能力；采用能力为本的方法；注重结果，而非流程中的细枝末节；以及毋庸置疑的一点——与员工频繁地交流沟通。

采用项目管理系统

部份企业主建议采用功能强大的项目管理系统，例如Asana或Google云端硬盘，通过个性化或固定模式，让所有团队成员都能在管理系统上获取授权和管理每日工作进度。加州Pleasanton Contractor Calls公司的运营经理Joe Goldstein分享说：“你需要把各项零散工作的纪录存放在一个容易找到的地方。我喜欢在Asana里保存某些项目的参考清单以及需要让其他成员逐一检查的清单，同时，在共享的Google云端硬盘上保存涉及较多人员的长篇文档。需要注意的是，不要让文件过长，并要确保内含项目必要的执行步骤和背后的想法。否则，团队成员很容易遵循死记硬背的公式，错失为这项任务带来新价值的良机。”

让团队成员全权负责

Goldstein说，赋予员工职责时，很重要的一点是要体察团队成员的工作愉悦度，不要一味交付乏味的工作。他补充道：“如收发电子邮件等机械式的工作会导致职业倦怠，因此应该在可能的情况下加入令人更有成就感的工作项目。让员工尽可能地有机会对工作全权负责，可为他们提高对工作的满意度和绩效。”

另一种在赋予员工权力时激励员工的方法是，要牢记从收发室的员工到总裁的每位成员都需密切合作，并对他们各自的工作感到自豪。Marquart表示：“员工对业务或其工作拥有的所有权越多，管理或监督越少，效率就越高。最后一个方法是，只要有机会，尽量将职责托付给整个团队，而不是个人。正如海豹突击队（SEALs）的名句，‘个人仅能完成计划，团队才能突破并缔造佳绩。’”

翻译：Sonia Yang