精英訪談

對話前華美銀行總裁Julia Gouw：比成功更可貴的是前進的勇氣

金融業往往被認為是男性稱霸的領域。事實上，歷來能夠晉升至金融機構高階管理層的女性寥寥無幾，前華美銀行總裁兼最高營運長Julia Gouw就是其中一位，並被《美國銀行家》（American Banker）雜志評為「美國銀行業最有權威的25位女性之一」。作為一位在職場上「叱咤風雲」多年的女性主管，她看待成功的視角又有何不同？

在您的職業生涯中，一定遇過很多躊躇滿志、渴望成功的年輕人，對於他們，您有什麼建議？

趁年輕，早點跨出你的舒適區（Comfort Zone），這也是成功的首要步驟。其次，當你在經歷世界的不同棱面時，要學會適應。或許起初會有些「文化衝擊」，但只要堅持不懈地努力，你會驚訝於自己在面對改變時所呈現的堅韌，和在重重壓力之下所反映出的快速應變能力。

在您的職業生涯中，勢必從事過許多不同的工作內容，在面對全新的或不熟悉的領域時，請問您是如何處理的？

我記得，當我剛開始在四大會計師事務所之一的畢馬威（KPMG）會計師事務所工作時，被分配做一份關於「未認列負債」的調查。當時我一口答應，但後來想「『未記賬負債』是什麼？我大學裡從來沒學過呀！」好在當時的同事將上一年的文件給我參考，所以我就一邊閱讀一邊學習。所以當你心存疑問時，不要羞於求助。最快速有效的學習方法，是向該領域的專業人士求教，利用他們的知識豐富你的研究。在這個過程中，你剖析新問題的能力自然提升。後來，當我成為華美銀行的執行管理層，我們需要進行一次收購。坦率地說，在這之前，我從未做過收購，但我依然充滿信心，一定可以找出可行的方法。

儘管每個人在成功之前，都不可避免地經歷失敗，但許多人依然會將失敗視為成功道路上的絆腳石，請問您如何看待失敗？

不要懼怕失敗。當你遇上挑戰時，要學會分析和調整。我也並非事事順遂，但我從來不將「事與願違」歸類為失敗，這不過是和我的期望有出入，從而令我有更多機會學習和了解。我一直很鐘愛關於愛迪生的一個故事。當他發明燈泡之後，一位記者問他，失敗一萬次是一種怎樣的感受。愛迪生回答說：「我並非失敗了一萬次，而是成功驗證了之前的一萬種方法並不可行。」就如丘吉爾所說：「成功並不是終點，失敗也並非末日。最重要的是繼續前進的勇氣（Success is not final, failure is not fatal. It is the courage to continue that counts）。

您積極投身於慈善事業且十分重視優化社區發展，是什麼讓您如此熱衷於此呢？

慈善事業是美國最寶貴的品德之一。我的一位家人曾因患有情緒病而在加州大學洛杉磯分校（University of California, Los Angeles）接受治療。為了支持情緒病研究，我於2003年創建了Julia S. Gouw基金（Julia S. Gouw Endowed Chair），並借此契機結識了加州大學洛杉磯分校的Iris Cantor女性健康中心（Iris Cantor-UCLA Women's Health Center）總監Janet Pregler。她提到針對女性健康所設立的基金會數量遠不及男性健康基金會。她於八十年代就讀醫學院時，學校甚至不教授任何女性健康知識，僅依據女性體重約為男性的70%的假設來推算用藥量。當時的醫生竟然都不知道女性心臟病發的症狀及治療方法均不同於男性。因此，不少女性都因誤診而喪生。聽聞這些，我便召集了部分女性管理者朋友，組織了一個女性健康顧問委員會，並提議每人每年捐贈一萬美元，將三年的全部款項授權給Iris Cantor婦女健康中心用於支持女性健康研究。從未料想這一項目受到了朋友們的廣泛支持。我們共支持了16項試點研究。一項投資60萬美元的研究項目已獲得來自政府及其他基金會的資助共計600萬美元。我認為我們是女性健康事業的風險投資家，這對於我來說意義十分重大！

「 你永遠無法預料一個大膽的舉動會帶給你怎樣的驚喜。」

- Julia Gouw

Julia Gouw為加州大學洛杉磯分校國際學院畢業典禮講話。

是否有其他建議可以分享給讀者？

我非常鼓勵年輕人探索新領域，你永遠無法預料一個大膽的舉動會帶給你怎樣的驚喜。我祖父於1900年出生在中國的一座南方城市。當他13歲時，家裡窮困潦倒。後來，他跳上一艘不知去向的輪船，最終停靠在印尼，在那裡開始了他的新生活。18歲那年，我離開了印尼，搭上飛往美國中部的航班，那時的我從未想過幾十年後的生活會如現在這樣。