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为您的业务找到最适合的结账方式

By Andy Peters

Feb. 6, 2020
企业应当按照自身需求来选择最佳的结账方式。图片来源:Gettyimages.com/Cavan Images Hours

市场上的结账方式多种多样,哪一种最符合您的需要?

说到经营业务,大多数人觉得不外乎就是通过贩卖商品或服务来赚钱,但实际上并没那么简单。

支付硬件和软件的技术进步为商家提供了许多新功能,但有时也难免让人眼花缭乱。

因此,为了协助商家在众多的结账方式中找到适合的方案,专家建议,对于像接受付款这么关键的事情,企业主应在专业人士的指导下,按照企业的具体需求,找到最佳的商家信用卡收款方案

华美银行电子商务和信用卡业务经理Disha Lal表示:“我们一直在关注市场上有哪些支付类产品。很庆幸,在这个日新月异的支付领域,我们找到了一个完善的解决方案。”

选择众多

首先,商家应考虑几种不同类型的支付系统,包括手机移动支付、基于计算机的网上账单支付、个人对个人(peer-to-peer)转账,以及非接触式支付。同时,商家也必须留意新兴的实时支付和所谓的快速支付——这些革新技术将很快在市场上得到普及。

Lal表示,商家应该与一间能够提供全方位服务、且能满足不同类型或规模企业需求的银行合作。合作银行还应该能够为商家提供所有主要信用卡和移动支付程序的结账服务,协助商家实现收入最大化。

“很庆幸,在这个日新月异的支付领域,我们找到了一个完善的解决方案。”

-Disha Lal

华美银行电子商务和信用卡业务经理 Disha Lal

由于消费者越来越少使用现金,因此,银行和金融科技公司纷纷投入大量精力,开发新的支付服务。根据美国联邦储备系统(Federal Reserve System)的一项研究,2015年至2018年期间,美国的借记卡和信用卡支付总额平均每年增加近9%,三年间上升了近28%,达到近71,000亿美元。

深入了解商家的需求

华美银行全国零售结账终端服务业务经理Dustin Sullivan开发了一种有效的方法来协助商家挑选结账方式。当Sullivan与潜在客户见面时,他会先提供一份调查问卷,并通过客户的回答定位其需求。

问卷中的问题包括商家接受的支付卡类型和客人付款方式。随后,Sullivan会通过与潜在客户进行深入的交谈,以确定最适合的方案。

“这是一个实情调查的过程。每个客户都是不同的。这份调查问卷可以帮助我们来了解客户的实际需求。”Sullivan分享道。

以赴美度假的中国家庭为例。随着这类消费者数量的增加,许多美国商家无法应对随之而来的支付需求,而华美银行所提供的服务可以使商家接受最常见的中国支付平台,包括微信支付(WeChat Pay)、支付宝(Alipay)和银联卡(UnionPay)。

华美银行全国零售结账终端服务业务经理Dustin Sullivan
“这是一个实情调查的过程。每个客户都是不同的。这份调查问卷可以帮助我们来了解客户的实际需求。”

-Dustin Sullivan

成本问题

Sullivan表示,费用绝对是促使商家改变结账服务供应商的主要原因之一。尽管支付交易的利润率很低,但在某些情况下,适当的方案还是可以为客户省钱。一些商家已经通过改变结账方式节省了2%到3%的费用支出。

“我们的确帮助一些客户节省了一大笔费用。”Sullivan讲道。

安装一个新支付系统的成本通常可以忽略不计,最快可在24小时内完成,但也可能长达一周,取决于系统的复杂程度。

另外,网络安全也是许多商家最关心的问题,特别是在大型企业或机构传出被黑客攻击的新闻时,例如美国职业橄榄球大联盟(NFL)球队的社交媒体账号遭到黑客攻击的消息。

“当有关重大数据外泄的新闻出现时,我们会接到许多电话。”Lal分享道。银行与合作商家间是相互关联的,因此,前者应该具备协助企业免受网络犯罪和欺诈的能力。

尽管网络安全是一个重要问题,但许多企业主和他们的客户对于支付系统的运作原理仍缺乏全面的了解。由美国清算所协会( Clearing House Association)成立的实时支付平台The Clearing House近期发布的一项调查显示,约80%的银行消费者尚未充分意识到,金融应用程序或第三方机构可能会储存他们的银行账户登录信息。

客户服务是关键

除了成本、网络安全或科技创新等因素以外,商家最需要考虑的应该是寻求最好的客户服务, Sullivan和Lal说道。

专家的见解可以协助商家充分使用支付平台的价值,从而使其工作回报最大化。有时候,银行要协助客户了解,并不是所有的新科技都能满足他们的需求。“归根究底,一切还是要回归到服务客户上。”Sullivan分享道。

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