薪火相傳:將家族企業成功傳承給下一代
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如何獲得有效的創業資金

小型企業發展必備的行銷策略和工具

By Daisy Lin

Aug. 28, 2017
Click to view video: Pacific Studio for Dance

巧用臉書廣告工具及「微網紅」,將行銷預算花在刀口上。

對Raquel Alano來說,從舞蹈老師到擁有自己的一間舞蹈學校是一個很大的轉變。除了管理太平洋舞蹈教室(Pacific Studio for Dance)每週18堂舞蹈課程以外,她還要負責會計、客服和從未接觸過的行銷工作。

Alano笑著說:「身兼數職的我會利用搜尋引擎優化(SEO)使舞蹈教室的網站在搜索結果中位於首位,也使用臉書、Instagram等熱門社交媒體。如果我會用Snapchat,也一定會用。」

和許多小型企業主一樣,Alano也試過傳統的行銷方式,例如寄送名信片,但效果不盡人意。於是,她決定將有限的行銷預算投放在數位媒體上。一項針對頂尖行銷人員的調研顯示(CMO Survey),企業平均將營收的8.1%用於行銷,受訪企業計畫在未來五年將社交媒體的行銷支出增加90%。

數字行銷專家、創意廣告代理商Social Outlier的董事總經理Nick Venezia建議,如果你單單用加強推廣帖子(Boost Post)來推廣臉書廣告,那是在浪費錢。

他說:「臉書的目標是迅速耗盡你的預算,以騰出廣告空間給其他用戶使用,因此,這類推廣方式對企業的作用不大。但是有一些其它的工具能助你一臂之力。」

臉書廣告工具

Venezia建議小型企業選用臉書廣告優化工具AdEspresso,它可以透過軟體提供的數千種臉書廣告版本,為目標受眾進行分組測試,找出最有效果的宣傳方式,從而發揮最大的廣告效益。

Venezia說:「企業主可以測試所有內容,例如對比哪個圖像、哪種行為召喚(calls to action),或是怎樣的文字風格能最有效地促進銷售或獲取郵箱位址。」如此一來,便能以最小的投入獲得最大的行銷效益。

Venezia指出,這款應用程式的用戶介面清晰易懂,能夠指導使用者完成每一個步驟。用戶也可以加入專門為這款應用程式所創建的臉書群組,與其他用戶分享使用心得,或諮詢問題。你還可以自己設定廣告投放金額上限,當點擊單價超過所設定的金額時,廣告將停止播放,這樣便可有效管控行銷成本。

他說:「臉書的這個工具讓小型企業主可以花少許費用就能利用與大型廣告公司正在使用的同類行銷工具。」

AdEspresso的使用費用從每月50美元起,你也可以選擇免費試用14天。

創業者聚在電腦旁討論企業籌資的最佳方式。
圖片來源: Gettyimages.com/kali9
「 臉書的這個工具讓小型企業主可以花少許費用就能利用與大型廣告公司正在使用的同類行銷工具。」

- Nick Venezia

與客戶「約會」

Winning Pitch是一家協助科技及新媒體初創企業籌措資金的公司。其創辦人Lisa Tsou表示,對剛成立的公司而言,需要多方嘗試,找出開發新客戶最具經濟效益的行銷方法。

Tsou說:「最重要的是要找到『早期客戶』(early customers),並讓你的企業以積極的姿態出現在他們面前。」

她以手機約會程式Tinder的聯合創始人Whitney Wolfe為例,Wolfe通過拜訪大學校園,向女性學生宣傳該款應用程式以增加使用者量,並參加兄弟會向男性展示此程式。

Tsou表示,深入瞭解你的第一批客戶至關重要。她將這種策略稱為「與你的客戶約會」,當然這並不是真正意義上的約會,而是花時間聆聽和瞭解這些人的需求,研究他們如何使用你的產品。

她分享道:「有時,客戶和你想像中的並不一樣,而他們想要的也可能與你預計的不同。」

「 最重要的是要找到『早期客戶』,並讓你的企業以積極的姿態出現在他們面前。」

- Lisa Tsou

小型企業主齊聚一堂,探討如何為企業融資。
圖片來源:Gettyimages.com/vm

微網紅行銷

Tsou建議初創企業和小型企業與他們的熱情擁護者保持緊密聯繫,並邀請他們成為品牌大使,在社交媒體上談論你的公司,幫忙宣傳。企業可以給予他們適量的經濟補貼,或提供免費的產品和服務。

尋找宣傳你公司的「微網紅」,他們不一定是名人,只要在「某個領域具有一定的影響力」即可。例如,他們可能在Instagram上有成千上萬的粉絲,並經常針對特定主題發佈內容,且反響熱烈。

專注於影響力行銷(influencer marketing)的企業Markerly研究發現,擁有不足1,000位粉絲的Instagram帳號,有8%的內容收到「贊」,而擁有過千萬粉絲的帳號,卻只有1.6%的內容收到「贊」。因此,Markerly建議,企業主可以將目標鎖定在擁有1萬至10萬粉絲的「微網紅」,以獲得最踴躍的參與度和廣大的覆蓋率。

她說:「善用微網紅是將產品或服務展示給客戶的實惠方式。」

團隊協作工具

為了使行銷項目相關的員工、承包商和自由工作者間更有效地溝通與合作,Venezia推薦企業主使用臉書內設的一個企業內部共用訊息的新平臺——Workplace。他說:「儘管這個平臺很像臉書,但它完全是為了企業所設計的。」

你可以在Workplace上創建群組和專案頁面,團隊成員可以上傳檔和圖像,並將回饋發佈至群組。這個應用程式還有直播和即時消息功能。每位元成員創建一個個人專業頁面,還有新聞推送功能顯示公司動態。

包括檔存儲和群組等標準的功能是免費的。一些高級功能,例如與檔存儲商整合、自訂機器人(Custom Bots)以及其它管理工具,儘管需要收費,但是對於前1,000名活躍用戶來說,費用僅為3美元每人。

Alano表示,她目前已經掌握了行銷的訣竅,並計畫在未來拓展業務。

Alano說:「最重要的是孩子們學到了什麼,還有你在其中所扮演的角色。對於身為小型企業主的我而言,每一天都是全新的開始。」

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